hotmailにファイルが添付できない

Question

最近、急にメール送信時の添付ファイル機能が使えなくなりました。 「挿入」「添付ファイル」でライブラリにあるWordで作った書類が添付できません。 添付の動作中に「Internet Explorerは動作を停止しました」の表示が出て 続いて「プログラムの終了」になりOutlookが閉じられてしまいます。 解決策に出ているようなsilverlightのインストールを試みましたが、すでに入っているとの事。一度電源を落としもう一度ファイルの添付を試みましたが、できませんでした。

Answer 1

はいむるぶし さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

ファイルが添付できない状況との事で、ご不便おかけしております。

Outlook.com をご利用いただいている状況でお間違いないでしょうか。

Internet Explorer の最適化やリセットを行っても改善しないとのことですので、

まずは、Windows Update が、最新のものになっているかご確認ください。

また、既に実施されている可能性もありますが、Microsoft Silverlight の

アンインストールを実施していただき、改善するかどうかご確認ください。

アンインストール後、問題が改善した場合は、

再度インストールして改善するかについても確認をお願いします。

Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードについては、以下のページをご参照ください。

**■ ダウンロード - Microsoft Silverlight**

**＜Silverlight サポートページ＞**

なお、ご利用いただいているメールソフトウェアが Outlook.com 以外の場合

ご案内内容が異なってきますので、

返信にてご利用のメールソフトウェア名とバージョン、ご利用 OS などをお知らせください。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

私も280さん同様、hotmailにファイルを添付しようとしたところ、 添付の動作中に「Internet Explorerは動作を停止しました」の表示が出て 続いて「プログラムの終了」となってしまいます。田中紗都さんのアドバイスどおりトラブルシューティングに沿ってみましたが改善しません。原因あるいは対処法がありましたら教えてください。よろしくお願いします。

Answer 3

280さん、こんにちは。

Midrosoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ 奥の細道さん いつも返信頂きありがとうございます。

急に画像が添付できなくなったしまったとの事でご不便をおかけしております。

Internet Explorerに不具合が出たため終了しますと表示がされたとの事で

お間違いないでしょうか。

この場合、奥の細道さんからのご案内が参考になるかと思われますので、ご確認ください。

改善されない場合は、再度投稿お願いいたします。

問題が改善した場合は、他の方の参考となるよう

奥の細道さんの返信を、回答としてマークしてください。

また、ご不明な点がありましたら、お気軽に Community をご利用ください。

Answer 4

・Midrosoft Community のこちらのスレッドをご覧ください。

【 Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/signin/hotmail-%E3%82%84-skydrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343

上記スレッドの フォーラムモデレーターの岡部 宇宙さんの回答(3月 16,2012) を参照して試してみてください。