一部の送信済みメールが開けない

Question

Anonymous

MSNのOutlook.com(ｈｏｔｍａｉｌからアップグレード)を利用しています。

以前、送信したメールの一部が開けなくて困っています。

海外に在住していた2003年から2006年間のメールのやり取りを受信分と送信分の２つの専用フォルダを新規作成し保存しました。

受信分は全て問題なく開けるのですが、送信メールは開けるものとそうでないのがあります。

開けないメールをクリックすると…

『この要求を完了できませんでした。ご報告いただいた問題について Microsoft よりお問い合わせさせていただく場合があります。』

というメッセージが表示されます。

このメッセージは『閉じる』ボタンで閉じれる場合と、『閉じる』ボタンを何度も押下しても何回も表示され続けることがあります。

Outlook.comにアップグレードしてからなのかどうかも含めて、この事象が発生した時期は不明です。

その他の状況は以下の通りです。

・2005年6月8日までは正常に開ける

・.上記日付以降は件名がアルファベットから始まるものであれば開ける

　※ただしＲｅや数字から件名が始まっているメールは開けない

　※アルファベットから始まっているメールは開けても本文の全てもしくは一部が文字化けしている。

　　そして画面上部の差出人、宛先が表示されている下に『文字セット』という項目があり、プルダウンで選択できるようになっている。

・OS：VISTA　Home Basic　SP2

・IEバージョン：9

以上です。

開けないメールは大事なものばかりなので、何とか開けるようにしたいと思います。

何か良い方法があれば、教えて下さい。お願いします。

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1 件の回答

Answer 1

oketababuo さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Hotmail から Outlook.com にアップグレードされてから、

一部の送信済みメールが開けないということで、ご不便をおかけしております。

お困りの問題は、ブラウザに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

動作をお確かめください。

上記操作で改善しない場合、別のブラウザーにて、動作のご確認をお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。