ログイン後の動作について

Question

Outlook.com にログインすると受信トレイが表示されますが、このとき右上の人のアイコンの左横に、以前は緑の線が表示されていましたが、最近表示されなくなりました。この緑の線は、何を意味するもので、なぜ表示されなくなったのでしょうか。

また、右上の名前をクリックすると「オンライン」、「オフライン」という文字が、以前は選べるようになっていましたが、こちらも最近グレー表示となり選べなくなりました。これは何に対するオンライン、オフラインで、なぜ選べなくなったのでしょうか。

Answer 1

suzusuzu_995 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

今回の件ですが、更に詳しく状況を把握するため、

以下の点についてもご回答をお願いします。

＜質問事項＞

・ Internet Explorer 以外のブラウザー(例：Google Chrome、Firefox など) でも

　 同様の現象が発生しますか？

・ Outlook.com の画面から、Hotmailに戻した場合も同様の現象が発生しますか？

   ※ 画面右上の歯車のアイコンをクリック、[Hotmail に戻る] から、

　　　Hotmail に戻すことが可能です。

　　　Hotmail に戻すことができない場合は、その旨お知らせください。

以上、お手数ですが、ご回答ください。

Answer 2

ご連絡 ありがとうございます。

プライベートメッセージに返信しました。

調査のほど よろしくお願いいたします。

Answer 3

suzusuzu_995 さん、

ご返信ありがとうございます。

お時間をおいていただいても、緑の線が表示されず「オンライン」とならない場合は、

ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

suzusuzu_995 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 4

ご連絡 ありがとうございます。

ログイン後、受信トレイのまま数時間待ちましたが、緑の線も表示されませんし、オンライン、オフラインの文字もグレーのままです。それほど時間のかかるものなのでしょうか。それとも、私のアカウントもしくはシステムに問題が発生しているのでしょうか。

「プロフィールの編集」を開くと一時的に緑の線が表示されますが、Outlook.com に戻るとまた表示されなくなります。

(名前の 2 つ横の [:-)] ボタンを押すと、「サインインしています...」のままの表示が続きます。)

私の知人のアカウントでは、Outlook.com にログイン後にオンラインとなり、問題なく使用できるようです。

自動的に Messenger がオンラインとなる設定や条件があるのでしょうか。

お手数ですが、こちらについても状況をお教えいただきたく、よろしくお願いします。

Answer 5

suzusuzu_995 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com サインイン後の画面で、右上に表示されている名前の左横に表示される

緑色の線は、メッセージングにサインインしているときに表示されます。

名前をクリックした後に、「オンライン」「オフライン」を選択できるようになっており、

「オンライン」を選択すると、緑色の線が入り、メッセージングにサインインします。

※ メッセージングに「オンライン」でサインインしているか、「オフライン」になっているかを表示しています。

【ご参考 - メッセージング (Web Messenger) とは】 

メッセージング (Web Messenger) とは、コンピューターにインストールする必要がなく、

Internet Explorer などのブラウザー上で利用する Messenger です。

「オンライン」「オフライン」の文字がグレーアウトしている場合、

ページの読み込みに時間がかかっているため、選択できるようになるまで

しばしお待ちください。

メッセージングにオンラインでサインインした後、

他にもオンラインでサインインしている知り合いがいれば、

画面右上の吹き出しのマークより、メッセージングで会話を行うことが可能です。

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。