独自ドメインのメール受信ができない 送信のみできる

Question

1週間前より、独自ドメイン(旧Live.com→Outlook.com)のメール受信ができなくなり、こちらにメールを送信した人達へドメインが見当たらないという内容のエラーが届いています。

自分自身に送信した場合、送信済みフォルダにメールは移動しますが、受信はされない状況です。

送信は、可能ですが、一部のプロバイダでは、迷惑メールとして拒否されています。

その理由は、

「AレコードまたはMXレコードがDNS参照できない場合は該当メールの配送を拒否している」ということです。

こちらで設定を変えたわけではありませんが、システム上、何らかの変更がありをDNS参照できなくなっていると思います。

トラブル発生後に、Outlookのpop3/smtpサーバー、ポートを確認しましたが、以前のものから変更するにしても正しい情報が不明です。

専門的知識がなく、非常に困っております。

Answer 1

お知らせいただいたドメインを確認したところ、以前、

Office Live に契約されていたドメインであることを確認しました。

 

そのため、今までご利用いただいていた、独自ドメインに

関連付いたメールアドレスの受信ができなくなっている状態です。

 

誠に申し訳ございませんが、Office Live で作成された、

ドメインに関連付いたメールアドレスを利用されたい場合、

Office Live 以外の Web ホスティングサービスで

電子メールアドレスを新規作成いただく必要があります。

 

  ※ 電子メールアドレスは移行先の Web ホスティングサービス上で

     新規で同じメールアドレスを作成し、ご利用いただくようになります。

当方でも同様ケースに抵触する可能性がある為、ご質問させて下さい。

以前Office Liveを独自ドメインで利用していましたが、サービス有料化に伴いサービス終了前に利用を解除しました。

この時は、独自ドメインを他のレジストラに移管、Google.appで独自ドメインのメールを利用中です。

（Webサイトはレジストラ提供のサービスを利用中）

この場合でも本質問と同じ現象になり、結果、同じ対応が必要でしょうか？

Answer 2

alpsyari さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Office Live の終了に伴い、Google.apps への移管をされたとのことで

ご不便をお掛け致しました。

現在、Google.apps にて独自ドメインのメールを運用されているとの事ですが

改めて移管等をご検討とのことでしょうか

ドメインを移管される場合は、移管先のサービスにてメールアドレスを再作成する

必要がございます。

詳細につきましては、詳細につきましては該当のサービス窓口へ、お問合せ下さい。

よろしくお願いします。

Answer 3

OfficeliveSP さん、こんにちは。

返信いただき、ありがとうございます。

お知らせいただいたドメインを確認したところ、以前、

Office Live に契約されていたドメインであることを確認しました。

恐れ入りますが、Microsoft Office 365 の開始に伴い、

2012 年 4 月 30 日をもちまして、

Office Live のサービスを終了させていただいております。

そのため、今までご利用いただいていた、独自ドメインに

関連付いたメールアドレスの受信ができなくなっている状態です。

誠に申し訳ございませんが、Office Live で作成された、

ドメインに関連付いたメールアドレスを利用されたい場合、

Office Live 以外の Web ホスティングサービスで

電子メールアドレスを新規作成いただく必要があります。

  ※ 電子メールアドレスは移行先の Web ホスティングサービス上で

     新規で同じメールアドレスを作成し、ご利用いただくようになります。

なお、現在は Office Live のサポート窓口も終了し、また

こちらにも詳しい情報がありませんため、

これ以上のご案内をさせていただくことができない状況です。

ご希望に副えず、申し訳ありませんが、ご了承ください。

Answer 4

プライベート メッセージに返信しました。

Answer 5

OfficeliveSP さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お困りの現象について、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

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OfficeliveSP さんからの返信、お待ちしています。