受信メールをクリックするとエラーメッセージが表示される

Question

受信したメールをクリックすると、カスタムアクションをインストールすることができませんでした。予期しないエラーのために要求された処理に失敗しました。

と、エラーメッセージが出ます。これをOKするとメールを開く事はできますが、このメッセージが出てからＰＣの調子がおかしくなって、ホームページのソフトも使えなくなってしまいました。　ウィルスが入ってしまったのでしょうか？　対処方法を教えて下さい。

※ モデレーター注

同様の問題でお困りの方の参考となるよう、タイトルを修正しました。

Answer 1

ミック849 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

受信したメールをクリックした際に、

「カスタムアクションをインストールすることができませんでした。

予期しないエラーのために要求された処理に失敗しました。」

と表示がされ、その後 パソコン自体の調子がおかしくなってしまったとの事ですね。

ご状況を把握するため、以下のご質問に回答をお願いいたします。

・ご利用されているメールソフトをお知らせください。

例 :  Outlook.com / Windows Live メール / Office 製品の Outlook

※ Office 製品の場合は、バージョンもあわせてお知らせください。

・ご申告のメッセージが表示され、パソコン自体の調子がおかしくなったとの事ですね。

その中にホームページのソフトもご利用使えなくなったとございますが、その後何か

トラブルが発生していることはございませんか。

ご利用環境についてもお知らせください。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

    例 :  Internet Explorer 11  / Safari 5 / Firefox 23

・ オペレーティングシステム ( OS ) 

    例 : Windows 8.1  / Windows Vista / Windows XP / Mac OS 10.5

どのようにメールのやり取りをしているかにより、他のサポートへご誘導する可能性も

ございます。あらかじめご了承ください。

上記、回答にご協力のほどよろしくお願いいたします。