outlook.comの受信トレイが文字化けします。

Question

ここ数日outlook.comサインインして、メールチェックをしようとすると受信トレイが文字化けでまったく利用できません。

MSNの画面に戻るとサインインした状態にはなっていて、サインアウトもできるのです。

あまりパソコンに詳しくなく、周囲にも詳しい人がいないので困ってしまっています。

何か解決方法があれば教えていただきたいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

ESET を完全に削除してから確認してみて下さい。

Answer 2

こちらこそ、お手数をおかけして申し訳ありません。

・他のサイトでは同様の事象は発生しません。

・Outlook.comサインイン後、下向きの矢印の表示自体が確認できません。

　サインイン後、MSNのサイトからOutlook.com、OneDriveを選択しても同様の事象が発生します。

・OSはWindows７です。

・ブラウザはGoogle Cｈromeです。

　IE11でも同様です。

・セキュリティソフトはESET　SMART　SECURITY　５　です。

よろしくお願いします。

Answer 3

K.YO さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お困りの問題につきまして、詳細を確認させいただきたく存じます。

下記の内容につきましてご回答をいただけますでしょうか。

【お尋ねしたいこと】

・ ほとんど文字化けして読めない状況とのことですが、他のインターネットサイトや、

　Microsoft のサービスでも同様の症状が発生していますでしょうか。

※ Outlook.com にサインイン後、画面左上に表示されている Outlook.com の右側に、

　下向きの矢印がございます。クリックすると、OneDrive や People、カレンダーなど

　選択できますので、それぞれでも同様の症状が発生しているかご確認ください。

・ 他のインターネットブラウザでも、同様の症状が発生するか

　ご確認いただけますでしょうか。

・ ご利用の OS （オペレーティングシステム） をお知らせください。

例: Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1

・ ご利用のブラウザをお知らせください。

例: Internet Explorer 11 / Google Chrome / Firefox

・ セキュリティソフトをご利用の場合は、お知らせください。

　 ( 例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

返信ありがとうございます。

文字化けは□ではなく、アルファベットや漢字などです。

□はほぼありません。

文字化けというか、何かのコード（？）のような気配です。

受信トレイ自体がほぼ９９％読むことができません。

『新規作成』という文字と右上の私のIDだけが普通に読める程度です。

このような場合の対処法があれば教えていただけるとありがたいです。

Answer 5

K.YO さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にて文字化けが発生してしまう状況とのことで、

ご不便おかけしております。

症状の確認ですが、文字が全て □ に変わってしまう状態でしょうか。

そのような状態であれば、下記スレッドに該当する症状である可能性がございます。

スレッドをご覧いただき、回答欄に記載された操作をお試しください。

■ 突然一部のメールが文字化け

お手数ですが、ご対応のほどをよろしくお願いいたします。