添付されたエクセルの文書が文字化けして開けない

Question

outlook.com に変えてから、2度おなじ症状がでました。　以前の　msn.com では起きなかった症状です。

メールに添付されて送られてきたエクセル文書をダウンロードすると、outlook と表示されたzip ファイルがダウンロードされ、それを開くと、中のエクセルファイルが文字化けしています。また、アイコンはなく、白いわくだけです。もちろん強制的にひらいても中は記号状態です。

dropbox で送りなおしてもらって用事はすみましたが、先方に迷惑をかけました。同じ症状が出たのでこままではこまると思い問い合わせました。

解決方法を教えて下さい。　

※モデレーター注 : この質問は別のトピックに投稿されましたが、内容から判断しこちらに移動させていただきました。

移動前トピック : Microsoft Answers サイト フィードバック | サイトのバグまたは問題

Answer 1

okamura21 さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Answers 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

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    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

okamura21さん、こんにちは。

プライベートメッセージでご返信いただき、ありがとうございます！

無事にダウンロードが行えたとのご報告をいただき、安心しました。

　＞okamura21さんの問題は、添付されている Excel ファイルを直接クリックすることで、

　　ダウンロードが可能となりました。

なお、Outlook の画面で、添付ファイルのダウンロードに際し、

表示がわかりにくいとのご意見については、

担当部署へ報告し、今後の参考にさせていただきます。

また何かご不明な点がありましたら、Answers をご利用ください。