受信トレイが遡れない

Question

受信トレイで表示される最新ページからそれ以前のページにさかのぼれなくなりました。

下段の「移動」の右側の矢印マークがうすくなっていてクリックしても前のページを

開けなくなりました。

ＰＣに最近加えた変更はありません。

対処方法ご教示ください。

Answer 1

giuchan さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

以前のページにさかのぼることができない現象が再発しているとのことですので、

以下の操作を行い改善が見られるかどうか、引き続きご確認をお願いします。

■ Windows Update を行う

最新の Windows 更新プログラムをインストールします。

注意：会社や学校などで Windows Update を実施する場合は、

 必ずシステム管理者様へ許可を取ってください。

1. Internet Explorer を起動します。
2. [ツール] メニューの [Windows Update] をクリックします。
3. 画面の指示に従って操作します。

Windows Update に関するご不明点がある場合は、下記サイトをご参照ください。

 **電子メール サポート、オンライン受付 問い合わせ手順（Windows Update 版）**

■ メールの表示がグループ化されていることについて

ご存じかと思いますが、念のため、以下の手順で設定状況をご確認願います。

1. Outlook.com にサインインします。

   http://outlook.com

2. 画面右上にある、歯車のアイコンをクリックします。
3. [メールの詳細設定] をクリックします。
4. 「電子メールを読む」から、[スレッド別のグループ化およびメッセージの事前読み込み] をクリックします。
5. [メッセージを個別に表示] にチェックが入っていることを確認し、

   [保存] をクリックします。

続いて、以下の Internet Explorer の調整を再度行ってください。

 **■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング**

Internet Explorer の調整が終わりましたら、一旦サインアウトして、

再度サインインし、表示をご確認ください。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

野村様

本件いったん自然に解決されましたが、そのご2－3回再発と解決が繰り返されています。　いったん再発すると

治るまで時間がかかり不便です。

別のパソコンでも同期化して不具合が起きています。

IEの最適化をしても効果がありません。

またこの現象と関係があるかもしれませんがメール詳細設定でスレドの個別表示していても、かってにスレッド

のグループ化が行われてしまいます。

対処ご指導願います。

Answer 3

giuchan さん、こんにちは。

経過のご報告をくださり、ありがとうございます。

現在は、問題が解消されているとのことで、

私共もひとまず安心いたしました。

また何かご不明な点がありましたら、Community をご利用ください。

Answer 4

村山様

本件ご指示通りの作業をしようと思い、アチコチいじっていましたら自然に解決されました。

また再発した場合にはよろしくご指導願います。

Answer 5

giuchan さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com の画面が正常に表示されない場合、

ご利用のブラウザがサポートブラウザーかどうか、ご確認をお願いします。

Outlook.com のサポートブラウザーについては、以下のページをご確認ください。

■ サポートされているブラウザー

また、詳細については以下のページに記載していますので、併せてご確認をお願いします。

　SkyDrive、People、Outlook.com のサポートブラウザーは何ですか？

なお、サポートブラウザーからアクセスしても同様の現象が発生する場合は、

Internet Explorer の調整を行っていただき、動作をお確かめください。

 ■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。