メール新規作成で宛先入力が出来ない。

Question

Outlookでメールの新規作成をしようと思い宛名に　k　（半角全角、英数かな問わず）を入力すると

【live.comは応答していません】と表示され一切の操作が不可能になります。

回復をクリックしても　ｋ　を入力するとまた同じ状態の繰り返し。

IEに問題があるのかと思い、IE8、IE9、IE10と試しましたが、やはり改善されずじまい。

クッキー削除もしてみましたが変化無しでした。

OSはWin７です。

ｋ　以外は問題なく稼働します。

アドレスは　msn.com　利用です。

IE１０に対応していないサイトの利用があるので、IE９で改善したいのですが、

初期化（最終手段）以外で何か対策方法はありませんか？

よろしくお願いします。

Answer 1

MKE39 さん、

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、本件については

担当部署にて調査を行なわせていただきたいと思います。

担当部署より回答があり次第、

本スレッドを更新しますので今しばらくお待ちください。

ご不便をおかけしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

さっそく状況確認しました。

残念ながら状況は変わらず、「ｋ」を入力すると同じ症状になります。

Microsoft Silverlight の再インストールも再度してみましたが変化はありません。

引き続きご指導頂ければと思います。

Answer 3

MKE39 さん、こんにちは。

プライベートメッセージで情報提供いただき、ありがとうございました。

なお、フォーラムモデレーターは Microsoft のサポート担当者ですので、ご安心ください。

お知らせいただきましたアカウントの調整を行わせていただきましたので、

宛先欄に「k」の文字を入力して、状況の確認をお願いします。

Answer 4

プライベートメッセージに返信しました。

Answer 5

MKE39 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お困りの問題は、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

Cookie の削除はすでに実施していただいていますが、

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

動作をお確かめください。

■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング  

上記を実施しても改善しない場合は、Microsoft Silverlight を再インストールすることで、

問題が改善するかどうかをご確認ください。

Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードについては、

以下のページをご参照ください。

■ ダウンロード - Microsoft Silverlight   

＜Silverlight サポートページ＞   

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確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

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