Windows Live Mailでの受信にタイムラグが！

Question

初めて質問させていただきます。

Windows　XP＋OutlookからWindows　8＋Windows Live Mailに乗り換える予定で現在PC２台で試行しております。

本コミュニティで既に「Live mailで受信できない」が検討中のようですが小生の場合は若干異なり「Live mailもOutlookも受信は出来るが、Live mailでの受信がOutlookに比べて数分から時には１０分以上も遅れてしまう」のです。OutlookもLive mailも自動受信のインターバルは１分に設定したのに、なぜ両者で差が生じるのか分かりません。Dell さんに問い合わせたところ、MicroSoftさんにお問い合わせいただきたいと、受付電話番号を教えていただき、電話をいたしました。しかしLive mailはFree　Mailでそもそも電話対応はしておらず、またOutlook2007の方は有料サポートのみとのことで、このサイトを教えていただき、ここにたどり着いた次第です。

ソフト事情に疎く、要領を得ない質問となってしまいましたが、皆様のお知恵を拝借いたしたく存じますのでよろしくお願いいたします。

Answer 1

takami_931 さん、こんにちは。

返信いただきありがとうございます。

設定をご確認いただいたとのことですね。お手数をおかけいたしました。

まず、「Off とON の間隔の違い」に関してですが、どのような事を指して

いらっしゃるか改めてお知らせいただけますか。

オンライン作業とオフライン作業についてでしょうか。

また、Windows XP と Windows 8 ではセキュリティソフトが異なっていて、

懸念されているご様子でしょうか。

一旦、ご利用のセキュリティソフトを無効にしていただき、状況に変化があるか

takami_931 さんでご確認いただけますか。

【 事前確認 】

セキュリティソフトを無効にする前に、以下のページをご参考に

「インターネット接続ファイアウォール」 機能を有効に設定します。

ファイアウォールは、ワームなどの悪意のあるソフトウェアが、

ネットワークやインターネットを経由してコンピューターにアクセスするのを

防ぐために役立ちます。

セキュリティソフトの機能を一時的に無効にした状態で、問題の状況をご確認ください。

■ セキュリティソフトを無効にする

セキュリティソフトを無効にする前に、以下のページをご参考に「インターネット接続

ファイアウォール」機能を有効に設定します。ファイアウォールは、ワームなどの悪意のある

ソフトウェアが、ネットワークやインターネットを経由してコンピューターにアクセスするのを

防ぐために役立ちます。

・Windows 8 : Windows ファイアウォールを有効または無効にする

※ セキュリティソフトを無効にする手順については、セキュリティソフトメーカーの

ヘルプなどを参照してください。

セキュリティソフトを無効とした上で、改めて受信を行っていただきタイムラグが発生

するかご確認ください。

ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

斎藤様

設定はすべてご指摘していただきました通りとなっていることを確認いたしました。

その上で状況をチェックしてみましたところ矢張りLive Mailのほうが遅いです。

ただ今日はLive mailの送受信のボタンを押さなくてもOutlookの数分後には受信を始めました。上記の通り設定は昨日から変更はありませんので、何か他の要因があるのではないかと素人の勘繰りをしてしまいます。いずれもDellさんとお話した時には、影響なし、ということでしたのでこのスレッドでは申し上げませんでしたが、（1）両メイラーのOFF⇒ON間隔の違い（このテストは実施しておりません）によるMail量の違いが要因となりうるか　（2）使っているセキュリティソフトの違い（Live mailはマカフィー、Outlookはノートン）により処理時間に影響がでるか、についてもお教えいただければ幸いです。

takami_931

Answer 3

takami_931 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、詳細についてお知らせいただきありがとうございます。

Outlook のほうは Mail を起動した直後に恐らくサーバーから自動的に

受信を開始しているように見えるとのことお知らせいただいておりますが

Windows Live メールの設定について以下のご確認をいただき

動作のご確認をいただけますでしょうか。

Windows Live メールのオプションを開いていただき、

[全般] にございます [起動時にメッセージの送受信を実行する] に

チェックは入っておりますでしょうか。

入っていない場合にはチェックを入れていただきご確認ください。

また、以下の設定のご確認もお願いいたします。

Windows Live メール 2012 をご利用の場合、

以下の操作を実施し、問題が解決するかどうかをお確かめください。

＜操作＞

1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部 [ホーム] の左横にあるメニューボタンをクリックします。
3. [オプション]、[電子メール アカウント」の順に選択します。
4. 設定を変更したいアカウントを選択し、[プロパティ] をクリックします。
5. [全般] タブ内の「メールの受信時および同期時にこのアカウントを含める」に

チェックを入れます。

6. [適用]、[OK]、[閉じる] をクリックし、設定画面を閉じます。
7. 再度メニューボタンをクリックし、[オプション]、[メール] の順に選択します。
8. [全般] タブ内の「メッセージの送受信」の項目で、以下の項目にチェックを入れます。
9. [適用]、[OK] をクリックし、設定画面を閉じます。

お手数をおかけしますが、上記ご確認ほどよろしくお願いいたします。

Answer 4

昨晩20：18に確認事項についてのご報告を返信したつもりでしたが、この欄を使わずメールへの返信をしてしまったためか同20：28にpostmaster@microsoft.comから[spam]Undeliverableを受信いたしました。

以下にの通り再送させていただきますので、よろしくお願いいたします。

水野様

早速ご返信いただきありがとうございます。

お尋ねの件は以下のようになっております。

①Ｌｉｖｅメール、Outlook2007ともOCNメールのアドレスです。

②同じメールを両方のメーラーで受信した時間表示は厳密には分の単位で同じか、これはこの報告のために調べたところですが、１分の差があるメールがありました。

因みに水野様からいただいた返信は、Live mailでは11：42ですが、Outlookでは11：43となっています。そこで念のため両方のPCの画面を2台のデスクトップで共用しているディスプレイの表示を連続的に変換してPCの時計をチェックしてみましたところ、Live mailを使用しているPC（DELL　XPS8700）のほうがOutlookを搭載しているPC（DELL　VOSTRO200）よりもおよそ２０秒くらい早く進んでいるようです。

それと気になることがありますので報告いたします。

②-1　OutlookのほうはMailを起動した直後に恐らくサーバーから自動的に受信を開始しているように見えます。一方Live mailのほうはしばらく待っても受信しませんでしたので、試しに送受信をクリックしてみますとOutlook同様メールが流れ込んできました。ということはメール受信をメーラーが、始動と同時に受信するか、送受信を手動で行うかの設定がどこかでできるのではないでしょうか。

②-2　本件に関係があるかどうか定かではありませんが、送受信のボタンの右隣にある[オフラインで作業]に赤い×がついたボタンについてです。

DELL　サポートでは、このマークが表示されていると、実はONLINE接続がされていて、これをクリックして[オンラインで作業]を表示させると実は現在OFFLINEを表すのだと説明してくれました。何かヘンですねと言いますと、これに同感してくれました。

③この事項は上記でお答えになっていると思います。

④メールサーバー設定のプロトコルについて

Live mail:  受信メールサーバーの種類[POP3]となっております。

Outlook:    手順が分かりませんのでLive mailの場合の確認方法に近いところを辿って行きますと、電子メールアカウント　名前　（メールアドレス）　種類　POP/SMTS(送信で使用する既定のアカウント）が読み取れました。参考になりますでしょうか。

➄Live mailのバージョンは　Windows　Live Mail 2012 です。

以上お答えするまでに大変時間がかかってしまい申し訳ありません。

引き継続きよろしくお願い申し上げます。

takami_931

Answer 5

takami_931 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールの受信が、Outlook 2007 に比べ、遅れて届くが、

どうして遅延するのか教えていただきたいとの事でございますね。

ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただくため

以下の確認事項にご回答いただけますでしょうか。

【 確認事項 】

・ Windows Live メールと Outlook 2007で設定しているメール アドレスは

弊社提供のメール アドレスか、プロバイダーなどが提供する他社様のメール アドレスとなるのか

どちらでしょうか。

・ 同じメールを両方のメーラーで受信した際の、表示される受信時間に時間差はありますか。

時間差がある場合は、どのくらい時間差があるかお知らせください。

・ 同じメールを両方のメーラーで受信した際に、表示される受信時間に時間差がない場合は、

受信トレイに表示されるまでのタイムラグはございますか。

・ Windows Live メールと Outlook 2007 で

メールサーバー設定のプロトコルがどのような設定になっているかを教えていただけますでしょうか。

なお、Windows Live メールの場合の確認方法は以下となります。

※ Outlook 2007 については、確認が可能であればお知らせください。

＜設定しているサーバーの種類を確認するには＞

1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] の左横にある[ファイル]をクリックします。
3. [オプション] から [電子メールアカウント] をクリックします。
4. 今回のお話の対象となるメールアドレス（アカウント）を選択します。
5. [プロパティ] をクリックします。
6. [サーバー] タブをクリックします。
7. 「サーバー情報」に記載されている内容を確認します。

（例）・メールサーバーは HTTP サーバーです。

・受信メールサーバーの種類 [POP3]

・受信メールサーバーの種類 [IMAP]

・ Windows Live メールのバージョンをお知らせください。

【Windows Live メールのバージョン確認方法】

Windows Live メールのバージョンは、以下の手順で確認できます。

＜Windows Live メール 2009＞

1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。

(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)

2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。

＜Windows Live メール 2011 以降＞

1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
2. [バージョン情報] をクリックします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。