プライマリエイリアス変更の不具合について

Question

数年前iPhoneの購入とともにそのメールアドレスでmicrosoftアカウントを作った者です。

その後しばらくして迷惑メールなどの私的な理由でアドレスを変更しようと思い、持っていたGmailアカウントを登録してプライマリエイリアス変更しようとしました。

しかしGmailやOutlookのエイリアスとしての登録まではいずれもできるのですが、いざプライマリエイリアスを変更しようとすると　

《プライマリ エイリアスにすることができませんでした。後でもう一度やり直してください。》

というメッセージが出て困っています。

指示通り1週間ほど間を空けて再度試してみましたが結果は同じでした。

どうやら私一人での解決は難しいようですので、コミュニティに投稿させていただきます。

細かい状況の質問など有りましたらできる範囲でお答えしますので、解決方法をご存知の方どうかよろしくお願いします。

※モデレーター注 : この質問は別のトピックに投稿されましたが、内容から判断し

こちらに移動させていただきました。

移動前トピック :Windows |Windows 7 |セキュリティ、プライバシー、アカウント |アカウント

Answer 1

ご丁寧な返信ありがとうございます。

Gmailがプライマリエイリアスに設定できないということについては了解しました。

しかし、OutlookでもGmailと同様にプライマリエイリアスに設定できないようです。この不具合の原因は未だに分からず、現在はなす術なしといった状況です。

こうなったらもうあきらめる以外ないのでしょうか？

Answer 2

googoodolls_928 さん、wakarl さん、こんにちは。

＞　googoodolls_928 さん

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

プライマリエイリアスの変更を希望する Microsoft アカウントのエイリアスに、

プライマリエイリアスとして設定されたい Gmail のメールアドレスがすでに登録されている状況で

プライマリエイリアスにしようとすると「プライマリエイリアスにすることができませんでした。」の

メッセージが表示されるとのことでよろしいでしょうか。

Gmail のメールアドレスをプライマリエイリアスにすることは可能なのですが、

お知らせいただいている状況でございますと、詳細確認が必要になってくると思われます。

Microsoft Community にご投稿いただいたところ大変恐縮ではございますが、

お知らせいただいた内容については、Microsoft アカウントに関するお話となり、

Microsoft アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お困りのところお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

＞　wakarl さん

アドバイスをご投稿いただきありがとうございます。

アドバイスをご投稿いただいたところ大変恐縮ではございますが、

Gmail のメールアドレスをプライマリエイリアスに変更することは可能な状況でございます。

現在利用している Microsoft アカウントから他のメールアドレスへ変更を行われたい場合、

すでに Microsoft アカウントとして登録されているアカウントではないこと、

また携帯電話のメールアドレスではなければ、

現在利用している Microsoft アカウントのエイリアスとして登録後、

プライマリエイリアスに変更することは可能でございます。

そのため、Gmail のメールアドレスを含めた、他社様のメールアドレスでも

すでに Microosft アカウントとして登録されているアカウントではなければ、

エイリアスとして登録後のプライマリエイリアスへの変更が可能でございます。

プライマリエイリアスの変更手順については、以下のページに記載がございますので、

ご確認ください。

■Microsoft アカウント ： アカウント名の変更および本人確認メール再送の手順

また、エイリアスの追加やプライマリエイリアスの変更については、

以下のページに情報がございますので、ご確認ください。

■エイリアスを使ってアカウントにメール アドレスを追加する

ご案内させていただいたページをご参照いただき、

ご不明な点や確認をされたいことが出てきた場合、

googoodolls_928 さんへの返信でもご案内しておりますが、

Microsoft アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただいておりますので、

専用フォームから改めてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

Hotmailのアカウント、またはOutlookのアカウント、Microsoftのアカウントを保有している場合には、Outlookを開いて、IDとされるメールアドレスを入力し、パスワードを入力してサインインをします。

サインイン後にメールが開くので、画面の右上にある۞←このアイコンをクリックしてメールの詳細設定を開きます。

次に、開かれたウィンドウからエイリアス、プライマリエイリアスの管理または選択をクリックします。

クリック後に、Microsoftのアカウントのサインを求められますから、パスワードを入力してサインをして下さい。

サイン後に、Microsoftアカウントのウィンドウが開くので、

アカウントエイリアス、現在のメールアドレス、(プライマリエイリアス)

削除

*********@Outlook

削除　プライマリにする

*******@live.jp

削除　プライマリにする

エイリアスの追加

ここではMicrosoft　アカウント・アカウントエイリアスの管理と示されていますから、G-MAILのメールアドレスをプライマリエイリアスにする事は出来ません。

但し、G-MAILのアカウントとパスワードを登録すればOutlook.comでメールの送受信は出来ます。

プライマリエイリアスに設定が出来るのは、Microsoftのアカウントのみとなっています。

私自身はG-MAILのメールアドレスを保有していますが、G-MAILはプライマリエイリアスに設定が出来ない事を確認をしています、

また、プロバイダーから発行をされている、メールアドレスもプライマリエイリアスに設定が出来ません。

この回答は、Microsoftアカウント、アカウントエイリアス管理を開いたウィンドウの画面を表示した状態で回答をしていますから、参考にして下さい。