メールは受信しているが、開けない。

Question

3日前から、ＯＵＴＬＯＯＫは作動しているが

メールガ150件来ているのに、開けない

※モデレーター注

タイトルの変更を行いました。

変更前タイトル：「outlookについて」

Answer 1

邦明高雄 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

 ＞ 奥の細道 さん、アドバイスいただき、ありがとうございます。

Outlook は作動しており、メールも 150 件来ているが、

開くことができないとのことで、ご不便をおかけしております。

お困りの状況について、詳細を確認させていただきたいと思いますので、

以下の内容についてお知らせください。

＜ご質問＞

・ ご利用の Outlook とは、Web のメールサービスである Outlook.com でしょうか。

  それとも Office 製品の Outlook でしょうか。

  ※いずれも異なる場合、詳細をお知らせください。

・ メールの受信は問題なくできているとの認識でお間違いないでしょうか。

・ メールが開けないとのことですが、開こうとした際に

   何かエラーなど表示されている状況でしょうか。

   開こうと操作した際の挙動について、詳細をお知らせください。

   ※ エラーが表示される場合、メッセージの全文をお知らせください。

・ 他のフォルダーの確認や、メールの新規作成など、

   その他の機能は問題なく利用できている状況でしょうか。

・ オペレーティングシステム（OS）

  （例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / FireFox 25）

・ ご利用のセキュリティソフト

    (例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数ですが、上記ご回答をお願いいたします。

なお、Web の Outlook.com をご利用である場合、

奥の細道 さんの返信にあるブラウザーの調整や、

別ブラウザーからの確認を行い、症状が改善されるかご確認をお願いいたします。

Answer 2

・IE以外の他のブラウザでも試してみてください。

こちらからDownload/Installできます。

Google Chrome : https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/?hl=ja&brand=CHMI

FireFox : http://www.mozilla.jp/firefox/

Opera : http://www.opera.com/ja/computer/windows

Answer 3

・お使いのブラウザはIEでしょうか？

その場合、IEのVersionは何でしょうか？

・ Microsoft Community のこちらのスレッドをご覧ください。

【 Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/signin/hotmail-%E3%82%84-skydrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343

上記スレッドの フォーラムモデレーターの岡部 宇宙さんの回答(3月 16,2012) を試してみてください。

・こちらもご覧ください。

【 初心者でもわかる! IE トラブル おすすめ対処法 】

　http://support.microsoft.com/kb/2539119/ja