文字が□になって読めない。

Question

前略。

ＰＣリフレッシュしてから、outlook express メールボックスが消えてしまいました。急遽yahooアドレスにて代用して来ました。同時にoutlook.comのアドレスも取得しました。

outlook.comで受信した文面が□□文字で全く読めません。どうしたら文字になって読める文面になるんでしょうか？

只今オフィス使う事も出来なくなってしまいます。

Answer 1

>  只今オフィス使う事も出来なくなってしまいます。

・PCをRefleshすると、Microsoft Officeなどご自分でInstallしたアプリケーションソフトは削除されます。

【 Windows 8 の新機能「リセット」と「リフレッシュ」解説、設定保持＆再インストールを標準提供 】

　http://japanese.engadget.com/2012/01/07/windows-8/

・Office は再Installしてください。

Answer 2

> PCリフレッシュしてから、outlook express メールボックスが消えてしまいました。

・Windows 8 あるいは 8.1 をお使いですね。

であれば、Outlook Express は使用できませんが・・・。

Outlook Express は Windows XPのみで使用可能です。

Answer 3

・Microsoft Communityのこちらのスレッドをご覧ください。

【 outlook.comを利用していると受信メールも送信メールも文字化けする 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-osend/outlookcom%e3%82%92%e5%88%a9%e7%94%a8%e3%81%97/0b44d3ff-6709-4580-90fe-d8e21eacfe35

上記スレッドのフォーラムモデレーターの橋元 大輔さんの返信(8月 25,2014) を参照してください。

そこには私が提示した回避策、IE11 あるいは 他のブラウザの使用が書いてあります。

また、「原因の調査中」 ともあります。

いったい何時になったら問題解消するのでしょうか？

尚、IE以外のブラウザはこちらから Download/Install できます。

Google Chrome : https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/?hl=ja&brand=CHMI

FireFox : http://www.mozilla.jp/firefox/

Opera : http://www.opera.com/ja/computer/windows

Answer 4

・私のWindows 7、IE10 では この様な状況です。

(Goodle Chrome、IE11 では正常に表示されます。)

102powerさんも同じ状況でしょうか？

であれば、以下をご覧ください。

この事象はかなり以前から発生していて、Microsoft社ではいまだ 「調査中」 とのことです。

回避策はありますが、本質的な解決には至っていません。

・お使いのブラウザはIEでしょうか？

その場合、IEのVersionは何でしょうか？

・以下の手順で確認してください。

1. IE画面で ツール>インターネット オプション とたどり インターネットオプション画面を開きます。

(メニューバーが表示 されていない場合 Alt キーを押すと インターネットオプション画面が開きます。)

2. インターネットオプション画面で [全般]タブ をクリック、次に [ユーザー補助] をクリックします。

3. ユーザー補助画面で [webページで指定されたフォントスタイルを使用しない] にチェックマークを入れて [OK] をクリックします。

4. インターネットオプション画面で [OK] をクリックします。

Answer 5

まずはご利用の環境をはっきり明記してみてください。

OSは、Windows8なのか？　Windows7なのか？

Internet Explorerのバージョンは、Ver.11なのか？　Ver.10など古いものなのか？

一応、IE11の例でいれば一度以下の設定を試してみてください。

ツール（右上の歯車のアイコン）＞インターネットオプション　と開いて、

全般タブの　"ユーザー補助"　を開きます。

ユーザー補助の画面がでたら、"Webページで指定されたフォントスタイルを使用しない"

をクリックして、チェックマークをつけて、OKで閉じます。

一旦Internet Explorerを再起動し、再度Outlook.comにアクセスしてメールを確認してみてください。