outlookが固まってメール送受信、削除ができない

Question

Anonymous

当初大容量の添付ファイル（音声データ）とともにメール送信したが、これが原因か送受信ができず、また一部保存フォルダ以外のファイルが削除できない状態ようになってしまいました。何とか回復する方法を教えてください。

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Answer 1

和夫深石さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

メールの送受信が出来ず、また、ファイルも削除できない状況との事で、

ご不便をおかけしております。

お困りの問題は、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、動作をお確かめください。

問題が解決しない場合は、お困りの状況について、

もう少し情報をご提供いただきたいと思いますので、

以下の＜ご質問＞をお知らせください。

＜ご質問＞

・ Outlook が固まってしまうとの事ですが、ご利用いただいているメールソフトは、

Outlook.com でしょうか。それとも、Office の Outlook でしょうか。

・何かメッセージは表示されていますか。

表示されている場合はエラーメッセージ全文・エラーコードなどをお知らせください。

・他のコンピューター環境でも同様の問題が発生しますか？

・オペレーティングシステム（OS）

　（例: Windows 7 / Windows Vista / Windows XP / Mac OS 10.1）

・ご利用のブラウザーの名称とバージョン

　（例: Internet Explorer 9 / FireFox 10）

以上、お手数おかけいたしますが、ご回答をよろしくお願いします。

和夫深石さんからの返信、お待ちしています。