outlook で、添付ファイルボタンなどがクリックしても反応しない

Question

最近「Outlook」というものに変わった途端、添付ファイルをアップロードしようと「添付ファイル」をクリックして反応せず、また、その他の　B　/　U　Aa などをクリックしても反応しません。　

どうすれば、機能が使えるようになるのでしょうか？

Answer 1

neo8YR さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

　＞ Sakushima さん

　   いつもフォローいただき、ありがとうございます！

添付ファイルボタンがクリックしても反応がない件について、

ご利用のセキュリティソフトの設定が影響し、発生している可能性があります。

そのため、セキュリティソフトの機能を一時的に無効にした状態で、状況をご確認ください。

■ セキュリティソフトを無効にする

セキュリティソフトを無効にする前に、以下をご参考のうえ

ファイアウォール機能を有効にしてください。

ファイアウォールは、ワームなどの悪意のあるソフトウェアが、ネットワークや

インターネットを経由して、コンピューターにアクセスするのを防ぐために役立ちます。

＜Windows 8 で Windows ファイアウォールを有効に設定する方法＞

1. スタート画面を開いた状態で「コントロール パネル」と入力し、[Enter] キーを押します。

   (「コントロール」と「パネル」の間にスペースを入れます)

2. [Windows ファイアウォール] を選択します。

   ※「表示方法」が「カテゴリ」になっている場合は、[システムとセキュリティ] を選択後、

　　  [Windows ファイアウォール] を選択します。

3. [Windows ファイアウォールの有効化または無効化] を選択します。

   ※ [ユーザーアカウント制御] のダイアログが表示される場合、

　　　パスワードを入力し、[はい] をクリックします。

　　　パスワードを設定されていない場合、パスワードは未入力のままで

　　　[はい] をクリックします。　

4. 「プライベートネットワークの設定」、「パブリックネットワークの設定」の

   [Windows ファイアウォールを有効にする] にチェックを入れて、[OK] を選択します。

   ※ [Windows ファイアウォールを有効にする] の下の項目は任意で設定します。

5. 「Windows ファイアウォール」に戻り、Windows ファイアウォールの状態が

   有効であることを確認し、画面を閉じます。

セキュリティソフトを無効にした状態で、ソフトウェアを再起動し問題の状況を確認します。

※ セキュリティソフトを無効にする手順については、

    セキュリティソフトメーカーのヘルプなどを参照してください。

※ コンピューターの安全のため、確認後は、必ずセキュリティ機能を有効に戻してください。

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なお、上記を実施後も問題が改善しない場合は、ご利用のメールアドレスなど、

詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

【ご参考までに】

下記のスレッドで、同様の現象についての投稿がありましたので、参考にしてみてください。

添付ファイル

neo8YR さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

お返事、ありがとうございます。

アップデートも確認してみましたが、必要なアップデートはありませんでした。

インストールして使うソフトとは違うので、個人のPCが原因ではないような気がするのですが、どうなのでしょう？

Answer 3

Windows 8のIE、標準アプリおよびデスクトップアプリで確認してみましたが、我が家の環境では問題なく利用できました。

一応、Windows Update で更新プログラムがないかどうか確認してみてください。

Windows 8の Windows Update は、Win＋I キーで「設定」チャームを開き、「PC設定の変更」を選択。

「PC 設定」の Windows Update で「更新プログラムを今すぐチェックする」で確認するか、「デスクトップ」で「設定」チャームを開いて、「コントロール パネル」の「Windows Update」でも可能です。

Answer 4

お返事ありがとうございます。

Windows8でExpore１０を使っています。

Silverlightをインストールしましたが変化なしでした。

ちなみに、この画面では B I  U などは使えます。

Answer 5

こんにちは。

ブラウザで Outlook.com をご利用ですね。

お使いのブラウザは、何でしょう？

Outlook.com を適切にご利用するには、Microsoft Silverlight がインストールされている必要があり、Silverlight をサポートするブラウザで利用する必要があります。

Outlook.com をご利用できる最適なブラウザは、下記の通りです。

• Windows Internet Explorer 8、9、10
• Google Chrome 17 以上
• Firefox 10 以上
• Mac 上の Safari 5.1

利用できますが、一部の機能が正しく表示されない恐れのあるブラウザは、下記の通り。

• Internet Explorer 7
• Google Chrome 16 と 5
• Firefox 9 と 5
• Safari 5.1 (Windows の場合)、または Safari 5 (Windows と Mac の場合)。

また、サポートされていないブラウザは下記の通りです。

• Internet Explorer 6 以前
• Google Chrome 4 以前
• Firefox 4 以前
• Safari 4.x 以前

参考：Outlook.com への Hotmail アカウントの自動アップグレード - Microsoft Windows ヘルプ