同じアカウントで二重登録？？

Question

いつも使用していたパスワードで自分のメールボックス内に入れなくなり、仕方がないのでパスワードを変え、中に入りました。(アカウントとアドレスはそのまま)

中に入ると、ボックス内が英語表記に変わっていた上、全てのメール及びアドレスが消え、まるで新たにアカウントを作ったかのようになっていました。

さらに、そのボックスからメールを送ると、返信がそこのボックス(英語表記)には入らず、元のボックスへ届いているらしいのです。

よくわかりませんが、元のボックス内のメールを確認できないことと、新たに届いたメールを確認できないことに困っています。

なんとかならないでしょうか。

Answer 1

いはら さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

元のボックス内のメールと、新たに届いたメールを確認することができないということで、

ご不便をおかけしております。

詳しいお客様の状況を確認させていただく為に

以下の＜ご質問＞についてお知らせ下さい。

＜ご質問＞

・ご利用いただいているメールソフト / サービスをお知らせください。

(例：Web 上の Outlook.com、Windows 8 のOutlook.com アプリ、Windows Live メール、Office Outlook、など.)

・以下の URL から Outlook.com へサインインは可能でしょうか。

https://outlook.com

※ サインインできない場合は、画面の状態やエラーメッセージ全文など、

状況をできるだけ詳しくお知らせください。

・サインインされた Microsoft アカウントは以前からご利用のメールアドレスで

お間違いないでしょうか。

・「元のボックスに届いているらしい」というのは、どのようにご確認いただいたか、

行っていただいた操作をお知らせください。

・他のブラウザでも同様の問題が発生しますか？

・他のコンピューター環境でも同様の問題が発生しますか？

・ ご利用の Windows のバージョン

（ 例 : Windows 8.1 , Windows 8, Windows 7 など ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

・ セキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )