タブレットでメールを開くと「読み込んでいます…」から画面が変わらない

Question

ネクサス7（2012）、バージョンは4.4.3です。

おとといくらいから突然メールを受信しなくなりました。はじめはメールが全然来てないなおかしいなと思い、

アプリを立ち上げると「読み込んでいます…」のままいつまで経っても受信しないし、メールを送ることもできない、設定も変えられない、更新ボタンを押してもエラーが出るようになりました。

とりあえず一度アンインストールして再びインストールし直しましたが、また同じ状況に陥りました。

その後だめ元で本体を再起動したらあっさり直ってしまいました。安心していたのですが、次の日の朝またメールを受信していなかったのでまさかと思ったらまた上記の状態になっていました。

今日の朝も全く同じ状態です。先ほど再起動しました。

常にメールを見ているわけではないので具体的にいつごろから受信しなくなっているのか分かりませんが、夕方に来たメールから受信してないようです。

どうすればいいのでしょうか。

気づいたときに再起動の繰り返しでは不便で使えません。

Answer 1

ko-da さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

初期化をすることは控えたいとのことで、同じ症状が発生した場合、

ブラウザーにて Outlook.com をご利用されるとのことでございますね。

ブラウザーで OUtlook.com をご利用されることについて、

ご不明な点やお困りのことが出てきた場合など、

何かございましたら、ご投稿いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

先ほど再び「読み込んでいます…」から画面が動かなくなりましたので、タブレットからブラウザでサインインを試したところできました。

もう一度アプリの方をを開いてみましたが使えないままです。

Answer 3

ko-da さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

Outlook.com アプリをご利用されているとのことでございますね。

タブレットでメール受信ができない時に前回の橋元からの返信にてご案内している

Outlook.com へのサインインを試されるとのことでございますが、

サインインを試された結果を、返信にてお知らせいただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

ご返答ありがとうございます。

outlook.comアプリです。

タブレットでサインインできましたが、受信できない時にサインインは試していないのでそちらの方は分かりません。また受信できなくなった時に試してみます。

Answer 5

ko-da さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

ご利用のタブレットにてメールの送受信ができない状況とのことで、

ご不便おかけしております。

恐れ入りますが、今回のご用件について詳細を確認させていただくため、

以下の【確認事項】に回答をいただけますか。

【確認事項】

・ Outlook.com は、Web ブラウザー上からではなく、

   Outlook.com アプリをご利用いただいているとのことでよろしいでしょうか。

・ ご利用のタブレットで、Web ブラウザーを経て、

   下記の URL から Outlook.com にサインインすることは可能でしょうか。

     http://outlook.com

　　※ エラーが発生した場合はメッセージの全文をお知らせください。

・ もし可能であれば、別デバイス環境からのサインインが可能かお試しください。

お試しいただいた結果をお知らせください。

よろしくお願いいたします。