アカウント復旧の際に、登録した覚えのない連絡先が表示された

Question

先日、突然、「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」との表示が出て、

Hotmail(現 Outlook.com)にサインインすることができなくなりました。

指示に従いセキュリティコードを取得しようとしたところ、

心当たりのない連絡先が表示され（一部しか表示されませんが）、秘密の質問も読むことができず、

結局、最近送信したメールの件名やアドレスを記入して本人確認をし、新しい連絡先を登録し、アカウントを復旧することはできました。

その時は一部しか表示されていなかったのでわからなかったのですが、

その後、連絡用のメールアドレス・電話番号として登録されていたのが、友人の連絡先だということがわかりました。

（友人の連絡先に、マイクロソフトから私のアカウント（情報の変更）に関する情報が送られていたので判明しました。）

なぜ、私のアカウントに友人の情報が登録されていたのか、まったく心当たりがなくて困惑しています。

そこで質問したいのは、勝手に連絡先が登録されるような事例が、今までに報告されているでしょうか。

また、そのようなことが発生する原因としてどのようなことが考えられるのでしょうか。

個人情報が漏れているのではないかと、非常に不安です。

ご回答をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

Answer 1

MiyukiYG さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

アカウント復旧の際に、登録した覚えのない連絡先が表示されているということで、

ご不便をおかけしております。

本件については、個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※ 「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

-- モデレーター注 --

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以下のページをご覧いただき、解決しない場合は、

専用フォームからお問い合わせください。

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