メールの本文の入力ができない

Question

outlook.comでメールを新規作成しようとすると、

本文の記入欄に「このコンテンツはフレーム内で表示できません」

というメッセージが表示され、本文の入力ができません。

昨日この症状に気付き、サインインしなおしても状況は変わらず、困っています。

ちなみに、パソコンはVistaを使っており、インターネットエクスプローラは９なので、問題はないと思うのですが……。

それに、最近特に何か変わったことをしたわけではありません。

どなたか、対処方法を教えてください。

Answer 1

yurippe さん、

ご返信ありがとうございます。

前回ご案内した操作を行っても問題が改善しない場合、

セキュリティソフトの機能を一時的に無効にした状態で、状況をご確認ください。

■ セキュリティソフトを無効にする

セキュリティソフトを無効にする前に、以下のページをご参考に 「インターネット

接続ファイアウォール」 機能を有効に設定します。ファイアウォールは、ワームなどの悪意のある

ソフトウェアがネットワークやインターネットを経由してコンピューターにアクセスするのを

防ぐために役立ちます。

 Windows ファイアウォールを有効または無効にする 

 ※セキュリティソフトを無効にする手順については、セキュリティソフトメーカーの

   ヘルプなどを参照してください。

セキュリティソフトを無効にした状態で、ソフトウェアを再起動し問題の状況を確認します。

問題が改善する場合は、セキュリティソフトで次のドメインを許可リストへ追加してください。

  passport.net

  passport.com

  msn.co.jp

  msn.com

  hotmail.com

  live.com

コンピューターの安全のため、確認が済みましたら、 必ずセキュリティ機能を

有効に戻してください。

---

上記の操作を行っても改善しない場合、ご利用の Internet Explorer の設定を

リセットすることで、問題が改善するかどうかご確認ください。

 ※ Internet Explorer の設定をリセットすると、以前の設定に戻すことはできませんので

    URL に記載されている注意事項を確認のうえ、操作を行ってください。

■ 自分で Internet Explorer をリセットする

Internet Explorer の設定をリセット後、ブラウザーを再起動し状況をお確かめください。

改善しない場合は、アドオンなしで Internet Explorer を起動した状態で、

メールの閲覧が行えるかどうか、引き続きご確認をお願いします。

■ アドオンなしで Internet Explorer を起動する方法

1. 画面左下の「スタート」をクリックします。
2. 「すべてのプログラム」を選択します。
3. 「アクセサリ」 - 「システムツール」 - 「Internet Explorer(アドオンなし)」

 ※ Internet Explorer のアドオンについてはこちらもご参照ください。

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Answer 2

すみません！

正常になったと報告したのですが、また時間をおいて確認してみたところ、

また本文の入力ができなくなってしまいました。

十数回やりましたが、もうほとんどダメです。

このあと、プライベートメッセージをお送りしますので、

申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。

Answer 3

こんにちは、yurippe さん。

操作へのご協力をありがとうございます！

無事に問題が解決した旨をお知らせいただくことができ、

大変安心いたしました。

これからも Community をよろしくお願いします。

Answer 4

ありがとうございました！

早速、この方法で履歴などを削除したところ、

以前のように本文が入力できるようになりました。

本当に本当に助かりました。

ありがとうございます！

Answer 5

yurippe さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お困りの問題は、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

動作をお確かめください。

■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング  

上記を実施しても改善しない場合は、Microsoft Silverlight を再インストールすることで、

問題が改善するかどうかをご確認ください。

Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードについては、

以下のページをご参照ください。

■ ダウンロード - Microsoft Silverlight   

＜Silverlight サポートページ＞   

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問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

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