OutlookとOutlook.comの違いは何なのでしょうか？クリーンアップのスケジュール設定が利用できません。

Question

メールがかなり溜まってきたのでクリーンアップのスケジュール設定をしたいのですが

Outlookではクリーンアップのスケジュール設定が表示されますが

http://i.imgur.com/fdHbk7o.jpg

Outlook.comではクリーンアップのスケジュール設定が表示されません。

http://i.imgur.com/vYhzYZr.jpg

赤丸で囲った部分が主に違う場所です。

Outlook.comのアカウントでクリーンアップのスケジュール設定を表示させるにはどうしたらいいのでしょうか？

それともこれはバグか何かなのでしょうか？

Outlook.comがhttps://bay177.mail.live.comで

Outlookがhttps://bay172.mail.live.comなのも気になります。

Answer 1

pumpkin_gravity さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回のご操作にご協力いただき、ありがとうございます。

ご操作いただくも、状況はかわらないとのことですね。

お知らせいただいた内容に関しまして、検証をおこなったところ、

こちらでも Outlook、Outlook.com の両方の画面が再現されました。

クリーンアップのスケジュール設定をご希望とのことですが、

具体的にどのような内容の設定をご希望でしょうか。

以下のような違いの確認が取れましたが、

Outlook.com 内で設定できる項目内容でございましたら、そちらをご利用いただけますでしょうか。

※以下の＜＞内は、選択できるようになっております。

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【 Outlook のクリーンアップのスケジュール設定 】

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これらの差出人から受け取った既存のメッセージは移動または削除できます。新しいメッセージを受信したときに行う処理を指定します。重要なメッセージを残す

・この差出人は最新のメッセージだけを残す

・受信から ＜10 日＞ を経過したメッセージをすべて削除する

・受信から ＜10 日＞ を経過したメッセージをすべて ＜フォルダーを選択＞ に移動する

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【 Outlook.com の一括処理 】

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・受信トレイからすべて ＜削除＞ する

・受信トレイ 内のすべてのメールを ＜削除＞ し、今後受信するメールをブロック

・最近のメールを除く全フォルダー内のすべてのメールを ＜削除＞ する

・全フォルダー内の 10 日以上前のすべてのメールを ＜削除＞ する

Outlook.com にてご希望のクリーンアップのスケジュールの設定のご確認が取れない状況で、

恐れ入りますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

加賀美様

ご返信ありがとうございます。

WindowsUpdateを行った上で、ブラウザはFirefox、IE、Chrom、

または他のＰＣからも試してみましたが、

やはり、Outlook.comと表示されている一つのアカウントのみ、クリーンアップのスケジュール設定ができません。

他のアカウントは全てOutlookなのですが問題ありません。

引き続きご教授をお願い致します。

Answer 3

pumpkin_gravity さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お知らせいただいた画像のように、

Outlook ではクリーンアップのスケジュール設定が表示されるものの、

Outlook.com では上記の設定が表示されないとのことですね。

お知らせいただい状況から、以下の 2 つのご操作をおこなっていただき、

症状が改善されますかご確認ください。

① 以下のページの手順に沿い、ブラウザの調整をおこなっていただけますか。

※ Internet　Explorer 11 をご利用の場合は、 Internet　Explorer 10 の欄をご参照ください。

Internet　Explorer とは異なるブラウザをご利用の場合は、

         ご利用のブラウザの手順に沿いご操作ください。

■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

② 以下のページ [設定のチェック] より Windows Update をおこなっていただけますか。

■ Windows Update

上記ご操作にて改善されない場合はご返信にてお知らせください。

また、お知らせいただいた Outlook.com と Outlook にて URL が異なる件でございますが、

アカウントごとにサーバーが異なるため、そのように接続先 URL も異なっております。

お手数ですが、上記ご操作のほどよろしくお願いいたします。