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一部のメールアドレスからのメールが受信されないという状況が起こっています。
迷惑メールフォルダにも届いておりません。
ただし同じ送信側アドレスからでも、他のアドレスに送信してもらい、
そこから転送するという形で中継を行えば受信できるというのが一点気になっております。
送信側からは重要なメールが届いていること、
現在中継に用いている転送用メールアドレスは3月末日限りで使えなくなることから
速やかな解決が必要となっています。
どなたか解決方法をご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか。
Outlook.com での電子メールの送信、受信、整理
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大野 貴寛 さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、前回ご案内のご操作をしていただき、ありがとうございます。
セーフリストに入れることにより、特定の送信元様からのメールが受信可能になったとのことですね。
上記ご操作をされなくても、正式に受信可能となるようにしたいとのご要望ですね。
恐れ入りますが、現段階では、前回のセーフリストを運用いただくご案内のみとなります。
送信元様が、大野 貴寛 さん にメールを送信された際に、
送信元様に、リターンメールが届いておりませんかご確認は可能でしょうか。
上記のメッセージ全文をご提供いただけますと、
今よりは詳細な調査が可能となりますので、ご検討いただけると幸いです。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
>nbfrem様
情報提供ありがとうございます。
しかし、こちらで起こっている問題は提示いただきました現象とは真逆のものとなっているようです。
>加賀美様
お世話になっております。
ご提示いただきました応急対応により
とりあえず先方からのメールの受信は可能となりました。
今後のためにも、迷惑メールフィルタの利用の任意化または、
セーフリストへの正規表現での登録への対応を要望致します。
以下参考までに。
○受信不能なメールアドレス
ある企業の独自ドメインによるメールアドレス
○当方の環境
・主システム
OS:Windows 7
ブラウザ:Google Chrome
セキュリティ：Microsoft Security Essentials
・副システム
OS:Ubuntu Linux 12.04 LTS
ブラウザ：Google Chrome
セキュリティ：ClamAV
・モバイル
OS:Andoroid 4.2.2
ブラウザ：Outlook.jpアプリ
セキュリティ：McAfee あんしんスキャン
大野 貴寛 さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
＞ nbfrem さん、こんにちは。情報をご提供いただき、ありがとうございます。
Outlook.com にて一部のメールアドレスからのみ、受信ができないとのことですね。
迷惑フォルダをご確認いただくも、届いていないとのことで、ご不便をおかけしております。
また、他のアドレスに送信していただくと、受信できるとのことですね。
受信できない一部のメールアドレスを以下の手順で、
セーフリストに入れていただき、受信可能かご確認いただけますか。
♦ [差出人セーフリスト] へアドレスを追加するには
※ ドメインとは、電子メールアドレスの @ の後に続く部分を指します。
なお、上記にて改善されない場合は、お知らせいただいた状況の詳細についてご確認させていただきますので、
以下のご質問にご回答いただけますでしょうか。
■一部のメールアドレスとございますが、複数あるのでしょうか。
複数のアドレスから受信できない場合、共通点などございましたらお知らせください。
（例：すべて同じドメインからのメール / すべて添付ファイルがついている 等）
■ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。
（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.1）
■ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。
（例: Internet Explorer 11 / FireFox 24）
■ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。
(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )
お手数ですが、ご操作ご回答のほどよろしくお願いいたします。