Microsoftアカウントの削除できない。問い合わせても、このお問い合わせを閲覧する権限が ***@***.***に割り当てられていません。と表示される

Question

ずっとここらへんの問題で悩まされています。

1.（古いメールアドレスで登録している）MicrosoftアカウントAでアカウントに登録されているメールアドレスを変更しようとしたが、変更時にセキュリティコードが必要ということで、そのセキュリティコードが以前のメールアドレスに送られるため、セキュリティコードがわからない。　ちなみに、この古いメールアドレスのMicrosoftアカウントはログインするとすぐにプロフィール画面になってしまうので変更ができない。2.お客様サポート リクエストにこの件を問い合わせたところメールが届くがリンク先を見ても、「このお問い合わせを閲覧する権限が ***@***.***に割り当てられていません。」と表示される。何度やってもMicrosoftアカウントの変更は、サイトで紹介されている情報と異なり繰り返しなので諦めて新規アカウントを作成。3.MicrosoftアカウントBを新規に作成。そこで以前の（古いメールアドレスで登録している）MicrosoftアカウントAの削除方法が無いのでお客様サポート リクエストに問い合わせるが、返ってくるメールのリンクは、「このお問い合わせを閲覧する権限が ***@***.***に割り当てられていません。」問い合わせ方法がメールということで、対応方法もリンクはメールで来るが「このお問い合わせを閲覧する権限が ***@***.***に割り当てられていません。」で全く情報が分からず時間の無駄。ここでの問い合わせ内容は以下の2点。・古いMicrosoftアカウントの削除方法（このアカウントに登録されているメールアドレスはもう使えない状態）・お客様サポートリクエストでちゃんとした回答が表示される方法（権限の解除）ちなみに使用しているブラウザはInternet Explorer 11です。

Answer 1

honma さん、こんにちは。

Microsoft community のご利用、ありがとうございます。

この度は、Microsoft アカウントの削除を希望ですが、セキュリティ情報が利用できない状況とのことですね。

また、Microsoft アカウントについてお問い合わせをいただくも、

専用フォームへのアクセスができない状況とのことで、ご不便おかけいたしております。

お困りの問題について、Microsoft アカウントの削除方法については、以下のスレッドをご確認ください。

■ outlook.comメールアカウント削除について

※ 2014 年 10 月 11 日の 平居 の回答をご確認ください。

また、専用フォームの回答内容の確認方法については、以下のスレッドをご確認ください。

■ このお問い合わせを閲覧する権限が xxx に割り当てられていません。

※ 2013 年 10 月 28 日の 上田 の回答をご確認ください。

上記内容をご確認いただくも、改善されない場合には、

InPrivate ブラウズから新規に作成いただきました Microsoft アカウントで再度お問い合わせをいただき、

サポートからの回答を確認する際も、InPrivate ブラウズを利用することで、

回答が閲覧可能かご確認をお願いいたします。

【InPrivate ブラウズの使用】

1. デスクトップ画面にある、Internet Explorer のアイコンを右クリックします。
2. 「InPrivate ブラウズを開始する」 をクリックします。
3. 「InPrivate ブラウズは有効です」 と新しく表示された画面にて、操作を行います。

なお、Microsoft アカウントの詳細なサポートをご希望の場合には、個人情報の保護のため、

専用フォーム からのお問い合わせをお願いいたしております。

このため、何度もお問い合わせをいただいておりますところ、誠に恐縮ですが、

引き続きサポートをご希望の場合には、専用フォームへお問い合わせをいただき、

ご相談をいただきますよう、お願いいたします。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。