Outlook.comのメールが読めなくなった。

Question

今日メールを読もうとしたら、テキスト形式で送られてきたメールが読めなくなりました。中には読めるメールもあるので、たぶんＨＴＭＬ形式のメールは読めているのだと思います。復元のボタンが増えるなど、変更されているようなので、その影響なのでしょうか。

ＯＳはWindows7

ブラウザはIE9

セキュリティソフトはウイルスバスター2012クラウドです。

Answer 1

アドバイスありがとうございます。

文字化け、というのか分かりませんが、メール本文が、数字とアルファベット以外□が並んで読めない状態です。

8月27日にメールチェックしたら急にこんな状態だったので、吃驚し、あわてています。

教えていただいた方法も参考にしたいと思います。

ありがとうございました。

Answer 2

ありがとうございます。

ご質問について回答します。

・メール自体を開くことはできます。タイトルも読めますが、本文がアルファベットと数字以外□になっていて読めません。ただ、Wordにコピペすると内容が読めます。

・8月27日から読めなくなりました。

それ以前に受信し、読めていたメールも現在読めなくなりました。

お手数ですがよろしくお願いします。

Answer 3

hofe さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ BANSUI さん、奥の細道 さん、いつもアドバイスしていただき、ありがとうございます。

Outlook.com にて、テキスト形式で送られてきたメールが読めないとのことで、

ご不便をおかけしております。

お困りの症状について詳細を確認させていただきたいと思いますので、

以下の内容についてお知らせください。

＜質問事項＞

・ テキスト形式のメールが読めないとのことですが、

どういった状況でメールが読めないのか、詳細をお知らせください。

（例：メールが開かない / メール本文が文字化けしている など）

・ 8 月 27 日から読めなくなったとのことでよろしいでしょうか。

また、以前読めていたメールも、現在読めない状況でしょうか。

お手数ですが、上記ご回答をお願いいたします。

Answer 4

> テキスト形式で送られてきたメールが読めなくなりました。

・文字化けが発生しているのでしょうか？

・であれば、以下の手順で確認してみてください。

1. IE画面で ツール>インターネット オプション とたどり インターネットオプション画面を開きます。

(メニューバーが表示 されていない場合 Alt キーを押すと インターネットオプション画面が開きます。)

2. インターネットオプション画面で [全般]タブ をクリック、次に [ユーザー補助] をクリックします。

3. ユーザー補助画面で [webページで指****されたフォントスタイルを使用しない] にチェックマークを入れて [OK] をクリックします。

4. インターネットオプション画面で [OK] をクリックします。

・Microsoft Communityのこちらのスレッドをご覧ください。

【 outlook.comを利用していると受信メールも送信メールも文字化けする 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-osend/outlookcom%e3%82%92%e5%88%a9%e7%94%a8%e3%81%97/0b44d3ff-6709-4580-90fe-d8e21eacfe35

上記スレッドのフォーラムモデレーターの橋元 大輔さんの返信(8月 25,2014) を参照してください。

そこには私が提示した回避策、IE11 あるいは 他のブラウザの使用が書いてあります。

また、「原因の調査中」 とのことです。

尚、IE以外のブラウザはこちらから Download/Install できます。

Google Chrome : https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/?hl=ja&brand=CHMI

FireFox : http://www.mozilla.jp/firefox/

Opera : http://www.opera.com/ja/computer/windows

Answer 5

下記サイトの『Outlook.com(Hotmail) や OneDrive****など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング』を実施して見てください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/outlookcom-hotmail-%e3%82%84-onedrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343