課金したがクレジットカード期限が切れているという連絡

Question

下記のメールとおりに

オプションで支払い方法を選びたいのだが

支払い方法という選択肢が現れない。

最近セキュリティ情報が更新されました

という画面になります。

クレジットカードを更新してアカウントを維持したいのですが

どうしたらいいのでしょうか。

ご登録のクレジット カードが有効でない可能性があるため、Ad-free Outlook.com サービスのご利用料金を請求することができません。現在、お客様のアカウントには、以下のクレジット カードが登録されております。

クレジット カードの種類: VISA

最新の有効なクレジット カード番号と有効期限を入力してください。お支払いが完了しないままお支払期限が経過すると、上記のカードで Microsoft の他のサービスにも加入している場合、そのサービスも中断されます。

課金情報を表示または変更するには、https://commerce.microsoft.com で以下のオプションのいずれか 1 つを選択してください。

• お支払いに関する情報を更新するには、[お支払い方法] を選択して、 お支払い方法の名前をクリックし、[編集] をクリックします。
• お支払い方法の課金情報を表示するには、[お支払い方法] を選択して、 お支払い方法の名前をクリックし、[課金状況の表示] をクリックします。

なお、既に対応済みのお客様にも、このメールが行き違いで送信される場合がございます。その場合は、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

Microsoft Online Services をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft カスタマー サポート

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注意: このメールは配信専用のアドレスからお送りしています。このメールにご返信いただいても、お問い合わせにお答えすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

課金情報についてのお知らせを他のメール アドレスで受信したい場合は、 https://commerce.microsoft.com でご自分のアカウントにサインインし、[プロファイル]、[プロファイルの編集] の順にクリックして、[メール] の情報を変更し、[保存] をクリックします。

オンラインでの安全性の詳細については、 http://www.microsoft.com/phishing でご確認ください。

Microsoft ではお客様のプライバシーの保護に努めています。詳細については、プライバシーに関する声明 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74170) をご覧ください。

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Answer 1

natsugasuki888 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「最近セキュリティ情報が更新されました」と表示がされるとの事ですが、

パスワードを変更された等、情報を更新されたご記憶はございますでしょうか。

また以下のスレッドをご参照いただき、改めて操作をお願いいたします。

■ 広告なしのOutlook.com /Ad-free outlook.com (旧 Hotmail Plus ) に関してのお問い合わせ方法

操作をしていただいて同じエラーメッセージが表示される場合に関しては、

プライベートメッセージにて別途お問い合わせをご案内いたしますので、

ご確認いただければ幸いです。

お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

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