迷惑メールフォルダやゴミ箱を空にできない

Question

迷惑メールフォルダやゴミ箱を空にしようと思い「空にする」ボタンを

押下するものの、ゴミ箱は「現在処理をおこなっています」に遷移した後、

また迷惑メールは即座に下記メッセージが表示されエラーとなり、

空に出来ません。

「Outlook サービスに問題が発生しました (ネットワーク接続に一時的な問題が発生していますが、お使いのコンピューターに影響はありません)。もう一度やり直してください。  引き続きこのメッセージが表示される場合は、サービスの状態 にアクセスして、Outlook に問題が発生していないかどうかを確認してください。 」

尚、Windows Liveメールはインストールしたものの、起動出来ずそちらからの削除も叶わないので

Windows Liveメール以外での削除方法をご教示頂きたいです。

宜しくお願い致します。

Answer 1

やすす48 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

迷惑メールフォルダーとゴミ箱フォルダーを空にしようとした際、

エラーが発生する問題ですが、ブラウザーに保存されている

キャッシュデータの蓄積や破損によって発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

空にすることができるかどうか、お確かめください。

 **■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング**

 ※ Internet Explorer 以外のブラウザーをご利用の場合も

　　上記ページに記載の操作と同様の操作をご実施願います。

上記を実施しても改善しない場合は、Microsoft Silverlight を再インストールすることで、

問題が改善するかどうかご確認ください。

Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードについては、以下のページをご参照ください。

 **■ ダウンロード - Microsoft Silverlight**

  **＜Silverlight サポートページ＞**

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

■ Windows Live メールが起動しない件について

Windows Live メールでの問題について、サポートをご希望の場合は、

お手数ですが、以下のメールフォーラムに新規投稿を行っていただきますよう

お願いします。

 **Microsoft Community  メール(Windows Live メール) フォーラム**

Answer 2

よろしくお願いします。

outlook.comを使ってます。ごみ箱が空に出来ません・・・。

ごみ箱をクリックすると

この要求を完了できませんでした。ご報告いただいた問題について Microsoft よりお問い合わせさせていただく場合があります。

と出てきます。

どうしたら空に出来ますでしょうか！？

Answer 3

やすす48 さん、こんにちは。

迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダを空にできない件について、

その後の状況はいかがでしょうか？

やすす48 さんと同様の現象でお困りの方の参考となるよう、

前回のご案内を、回答としてマークをさせていただきました。

問題が解決していない場合は、[マーク解除する] をクリックし、

回答のマークを外して、前回お願いしていた情報を

プライベートメッセージに返信にてお知らせください。