outlook.com、ブラウザ上でメール検索ができません。

Question

何例もスレッドに質問が上がっておりますが、同様の質問で恐縮です。

メールの検索を行うと、

「現在outlook.comに接続できません。あとでもう一度やり直してください」

または

「問題が発生しました。プラウザの表示を更新するか、プラウザをとじてもう一度サインインしてください。」

とメッセージが出ます。

chromeをメインで使っていますが、IEで試しても同様です。

過去スレッドの解決法はいろいろ試しましたが改善しません。

windows7 Pro　64bit

avast使用

上記以外でエラーメッセージが出ることはありません。

数日前から起きています。

原因とは考えにくいですが、その前にアカウントを追加し、

現在4つのアカウントのメールを送受信しています。

過去スレッドで、ご担当の方にインデックスの再構築？を

していただくよりほかない、というようなことがありましたので

質問させていただきました。

お忙しいところ恐れ入りますがご対応のほど

よろしくお願いいたします。

Answer 1

t_tsuchiyatsuchiya さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

「発症直前に追加した POP アカウント」を削除していただき、

キャッシュクリアなど行っても改善されないとのことでございますね。

恐れ入りますが、Outlook.com 内に多数のメールがあるということはございませんか。

検索ができないとの症状に関しては、Outlook.com 内に多数のメールがあることにより、

発生してしまう可能性も考えられます。

最初のご投稿にて過去スレッドの解決法は試したとのお話がございますので、

すでに実施していただいているかもしれませんが、

Outlook.com 内に多数のメールがある場合、

不要なメールを削除することにより、状況が改善する可能性もございますので、

操作の実施についてご検討いただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

Answer 2

橋元さま

お世話になっております。ご連絡遅くなりまして申し訳ありません。

ご対応ありがとうございます。

ご提案いただきましたうち、

１．のアカウントの削除を行い、キャッシュのクリアなども

してみたりしたのですが、chrome、IEとも改善が

見られませんでした。

可能であればhotmailの使用を継続したいのですが、

他になんらかの対応・対策方法はございませんでしょうか。

しつこくて申し訳ありません。

ご教示のほど、よろしくお願いいたします。

土屋

Answer 3

t_tsuchiyatsuchiya さん、こんにちは。

プライベートメッセージにご返信いただき、ありがとうございます。

いただいた情報や状況から判断するに、

Outlook.com に POP アカウントが 3 つ追加されていることが原因となっている可能性が高いと思われます。

そこで、ご提案としては下記の 2 点となります。

1.「発症直前に追加した POP アカウント」を削除して動作確認

※「発症直前に追加した POP アカウント」が複数の場合は、一つずつ削除して動作確認してください。

2. Outlook.com から POP アカウントを削除したくない場合は、

   Windows Live メールをお使いいただく

Hotmail を永らくご愛顧いただいているとのことで、

とても心苦しいのですが、Windows Live メールでのご使用も視野にご検討いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

橋元さま

お世話になります。

さっそくのご対応、まことにありがとうございます。

添付画像のミスなどをしてしまいましたが、

先ほどプライベートメッセージにて

ご質問にお答えをお送りいたしました。

ご確認のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

土屋

Answer 5

t_tsuchiyatsuchiya さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にて、メールの検索ができない状況とのことで、ご不便おかけしております。

お困りの状況について確認させていただきたいと思いますので

以下の内容についてお知らせください。

【質問事項】

・ メールの検索以外で、エラーや異常が発生してしまう動作はございますか。

   (特定のフォルダやメールだけ閲覧できずエラーが発生する、など)

・ 別のコンピューターから Outlook.com にアクセスし、

   正常に動作するかお確かめください。

・ 別のネットワーク環境から Outlook.com にアクセスし、

   正常に動作するかお確かめください。

・ 問題の対象となる Microsoft アカウントを、

   Windows Live メールに設定し、キーワード検索などが正常に動作するかお試しください。

   Windows Live メール 2012 は【こちら】からインストールできます。

また、プライベートメッセージにて、ご利用のアカウントを確認いたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

   [ サインイン ] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

   サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

   または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

   プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどをよろしくお願いいたします。