楽天のメルマガが届きません。

Question

Anonymous

楽天のショップからのメルマガが、全て、ここ最近一切届かなくなりました。

迷惑メールのボックスにも届いていません。

迷惑メールリストにも登録していませんし、セーフリストにも追加してあります。

そして、あるショップには以下のようなお知らせが出ています。

hotmailまたその他のメールが届かない（不達）お客様へ

ここまで大々的な問題になっているのに、なぜ対策をしないのですか？

理解に苦しみます。

中長期的な問題解決はさておき、私のアカウントへのメール不達を

早急に問題を解決してほしいので、解決方法をお願いします。

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1 件の回答

Answer 1

のばぱんださん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用、ありがとうございます。

迷惑メールリストの登録もしておらず、セーフリストへの追加もしているにも関わらず、

メールが受け取れないとのことで、ご不便おかけしております。

お困りの問題につきまして、送信元のサーバーに正常に送信した記録が残っている場合、

弊社側で何らかの規制が行われている可能性があります。

当サポートでは個別のメール送受信状況についてお調べすることができないため、

送信元サーバー管理者様から、弊社の専用窓口へ情報を提供いただく必要があります。

送信元のサーバー管理者様へお問い合わせいただき、以下の内容をお伝えください。

≪メール配信元の企業様へのご案内≫

メールマガジンなどの同報メールを配信している企業または団体、

インターネットサービスプロバイダー (ISP)、電子メールサービスプロバイダー (ESP)、

メールサーバーの管理者 (postmaster)、およびドメイン管理者を対象に、

Outlook.com ユーザー宛ての配信に関するポリシーと解決方法について、

下記にご紹介しております。

【Outlook Postmaster】

なお、上記サイトをご確認いただきましても問題が改善しない場合、

専用の「サポートリクエストフォーム」宛てに、ご担当者様より調査依頼をお送りください。

【サポートリクエストフォーム】

お急ぎの所、申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。