Outlook.com Android アプリ <元のメッセージの消し方>

Question

Android のExchange Active SyncでHotmailが同期できなくなり(「同期を待機中」より表示が変わらず、メールが見れない。)、

最近Outlook.comアプリを使い始めました。

しかし、とても使い勝手が悪く、返信時に<--元のメッセージ-->返信の元メールが削除できずに困っています。

どなたか、削除の仕方をご存知でしたら教えていただけないでしょうか。

ただし、新規にメッセージを作成することは避けたいのです。

なぜなら、元のメッセージを閲覧しつつ、返信文章を作成したいので、しかし、返信メールにはこの項目を削除したいのです。

知りたいこと

・Outlook.comアプリでの返信時<--元のメッセージ-->を削除したい。

・Android のExchange Active SyncでHotmailが受信できない。

以上2点。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ShaorinLila さん、こんにちは。

プライベートメッセージに、ご返信いただき、ありがとうございます。

アカウントの再設定を行っても改善しないとのこと、ご不便おかけし

申し訳ございません。

ご利用の Andorid 端末にプリインストールされているメールアプリで

Exchange ActiveSync を使用し、Outlook.com アカウントを設定されている場合、

端末に保存されているキャッシュデータを削除することで、

お知らせいただいた現象が改善する可能性があります。

Andorid 端末にて、キャッシュデータの削除が可能でしたら、

取扱説明書をご参照のうえ、操作を実施してください。

※ キャッシュ (履歴) とは、サイトの表示を早くするために

一時的に蓄積されるデータです。

キャッシュデータを削除後、メールアプリへアカウントの再設定を行い、

問題が改善するかどうかお確かめください。

設定方法については、以下をご参照ください。

■ Android 携帯電話に Outlook.com を追加する

何度もお手数おかけ致しますが、よろしくお願い致します。

Answer 2

大変遅くなりましたが、

「プライベートメッセージに返信しました」

Answer 3

ShaorinLila さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

アカウントの再設定を行っても改善しない状況でしたら、

ご利用のアカウントなど、さらに詳しい状況を確認させていただきたいと思います。

お手数ですが、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

大森 豊さん

返信ありがとうございます。

 Outlook.com アプリはそもそも消すことができないんですね…

Exchange Active Sync に関して、

何度もメールの再設定をためしているのですが、

「同期を待機中」から変化がありません。

しかし、Yhooなど他のアカウントでは、うまく受信できるため、アカウントかHotmailに問題があると思うのですが・・

Answer 5

ShaorinLila さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Microsoft + SEVEN 提供の Outlook.com アプリでは、

恐れ入りますが、引用文の編集、削除を行なう機能をご用意しておりません。

ご要望に副えず申し訳ございませんが、

今回いただいたフィードバックを、よりよいサービスや

製品の提供に役立てていきたいと思います。

なお、Exchange Active Sync でメールの同期ができなくなったということですが、

以下の操作より、アカウントを再設定いただき、改善するかどうかご確認をお願いします。

【アカウントの再設定方法】

1. Android 端末のメールアプリをタップします。
2. 一番右上の [設定] アイコンをタップし [設定] をタップします。
3. 該当のメールアドレスをタップし [アカウントを削除] をタップします。
4. [OK] をタップします。
5. 該当アカウントが消えましたら、右上の [アカウントを追加] をタップします。
6. メールアドレス、パスワードを入力し [次へ] をタップします。
7. 画面の指示に従い、操作を進めてください。 

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