久しぶりに Hotmail にアクセスしたが過去のメールが確認できない。

Question

私も久しぶりにhotmailにアクセスしたら、過去のメールが全て消えておりました。

私の場合、Messengerにログインできない状態です。

過去のメールを見たいので、見れるように復旧をお願いします。

-- モデレーター注 --

個別対応が必要なためスレッドを分割いたしました。

元のスレッド：Outlook.comに移行してから受信トレイからメールが消えた

Answer 1

治垣田 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

昨年の 8 月か 9 月にはメールの整理をしたご記憶があるとのことでございますね。

ご返信をいただいたところ大変恐縮ではございますが、

前回の返信にてご案内しているプライベートメッセージでの返信を

いただいたいないようでございます。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただくため、

ご利用のアカウントをお伺いさせていただくことを含めて、

確認をさせていただきたいことがございますので、

プライベートメッセージでご案内している内容をご確認いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

返信どうもありがとうございます。

昨年の8月か9月には一度メールの整理をした記憶があるのです。

またMSN　Messengerにログインできない状況ですので、

単に270日たってデータを消去されたのではないような気がしております。

Answer 3

治垣田 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

久しぶりに Hotmail にアクセスしたところ、

過去のメールが確認できないとのことでご不便をおかけしております。

久しぶりに Hotmail にアクセスを行ったとのことでございますが、

最後にアクセスされたのはいつ頃となりますでしょうか。

Hotmail に連続して 270 日サインインを行われない状況が続くと

メールの機能が無効となります。

メール機能が無効となった場合、以下の状況となります。

● メール 機能が「無効」となった場合

• メール送信者へは配信不能のメッセージが送信されます。
• 保存されたデータ（送受信メール、アドレス帳、フォルダー など）はすべて削除されます。
• アカウント自体は削除されていないため、サインインは可能であり、

また、アカウントに登録されていた情報なども削除されていません。

• 再度 Outlook.com(旧 Hotmail) へサインインを行うと、メール 機能が「有効」となり、

メールの送受信が行えるようになります。

恐れ入りますが、連続して 270 日サインインされていなかった場合、

メール機能が無効となったことにより、その時点で存在していた送受信メールは

すべて削除となり、復活をすることはできかねます。

連続してサインインをしていなかった期間が 270 日に達していない場合、

ご利用のアカウントをお伺いさせていただきたい状況となります。

詳細については、プライベートメッセージにてご案内いたしますので、

ご確認をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

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サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。