専用フォームで回答内容を確認する方法

Question

一対一の専用フォームからお問い合わせをしました。

回答内容を確認するにはどうしたらいいですか？

Answer 1

お客様と一対一で個別に対応させていただくための

専用フォームからお問い合わせいただいた場合、以下の手順で回答内容を確認できます。

　※回答内容を確認するには、専用フォームからお問い合わせする際、      サインインに使用した Microsoft アカウントでサインインする必要があります。

     異なるアカウントでサインインを行った場合、

　　以下のメッセージが表示され、回答を確認できませんのでご注意ください。

 

【専用フォーム - 回答内容の確認手順】

1. 専用フォームに入力した連絡先メールアドレス宛に、

　 下記のメールが届いていることを確認します。

　【件名】SRX**********ID‐に関するお問い合わせ　**********

2. メール本文に記載されているリンクを右クリックし、

　 [ショートカットのコピー] をクリックします。

3. 専用フォームへサインインを行ったアカウントで確実にサインインするために、

　 ブラウザー（Internet Explorer など）を新規で起動します。

    ※すでにブラウザーを起動している場合は、

　　　画面上部の [ファイル] から [新規セッション] をクリックし、

　　　新しいブラウザーを起動できます。

    ※Windows 8 で Internet Explorer をご利用の場合は、

　　　すべてのブラウザーを閉じた後、新規ブラウザーを起動してください。

  　

4. ブラウザーのアドレスバー（http ～の文字列が表示されている部分）を

　 右クリックし、[貼り付け] をクリックします。

5. [Enter] キーをクリックします。

    ※国を設定する画面が表示される場合は、

      「日本」に設定し、右横の矢印をクリックします。

6. サインイン画面が表示されたら、

　 専用フォームからお問い合わせする際、サインインに使用した 　 アカウントでサインインします。

　　※サインイン画面が表示されない場合は、

　　　すべてのブラウザーを閉じた後、新規ブラウザーを起動し、

　　　手順 4 以降の操作を、再度行ってください。