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kiri sann 

あと少しです...

「Error: 未定義または NULL 参照のプロパティ 'name' は取得できません. 」というメッセージが出て、開けません。

Ｏｕｔｌｏｏｋ２０１３を普段利用していて問題ありませんが、外出先で他のＰＣを使う時に困ります。サインインは

出来ているのに何故なのでしょうか？解決方法が知りたいです。

Answer 1

kirisann さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、質問事項に回答いただき、ありがとうございます。

お困りの問題は、ご利用のブラウザーの一時ファイルの破損や蓄積が影響し、

問題が発生している可能性があります。

下記スレッドをご覧いただき、Internet Explorer の調整を行ってから

Outlook.com にアクセスし、動作をお確かめください。

■ Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

もし、Internet Explorer の調整を行っても改善しない場合は、

Internet Explorer 以外の Web ブラウザー (Google Chrome、FireFox、など) を用いて、

Outlook.com にアクセスし、正常に動作するかお確かめください。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

kirisann さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Internet Explorer の調整を行い、改善したのですね。

この度は、解決に至ったとのことで、

少しでもお役に立てたことを、うれしく思います !

もしよろしければ、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、前回のご案内を [回答としてマーク] をしていただくようお願いします。

また何かお困りのことなどあれば、Community をご利用ください。

今後とも、Community をよろしくお願いいたします。

Answer 3

ありがとうございました。目から鱗とはこういうことなのでしょうね。どうもファイルの蓄積が悪さをしていたようです。

大変助かりました。今後ともご指導願います。

Answer 4

加賀美 未希様  

 こんにちは。お世話になります。

kirisann さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にてサインインはできるも、

お知らせいただいたエラーが表示され、メールを開けないとのことでしょうか。

現在の状況の詳細について確認させていただきますので、

以下の質問事項にご回答いただけますでしょうか。

● Outlook 2013 を普段ご利用とのことですが、

Outlook 2013 では問題のアカウントのメールの閲覧は、正常にできているとのことでしょうか。

正常にできています。

●ご申告の問題が発生しているご利用のメールソフトをお知らせください。

（例: Windows Live メール / Web 上の Outlook.com /

Ofice Outlook 2013【office 製品】/ デスクトップ Outlook アプリ)

Web上のOutlook.comのみです。

●上記にて Outlook.com をご利用の場合、Outlook.com にはどのようにアクセスされておりますか。

（例：Web ブラウザー上からアクセス　/　デスクトップアプリをご利用 ）

お気に入りかMSNのHPに含まれているOutlook.comのクリックからです。

●問題のアカウントにて、以下のページからサインインをし、メールのご確認は可能でしょうか。

確認できません。

http://outlook.com

●問題のアカウントにて、以下のページからサインインは可能でしょうか。

可能です。ただし、Microsoftアカウントのサインインであって、メールへはつながりません。

https://account.live.com

※不可の場合は、表示されますエラーメッセージを全文お知らせください。

「Error: Cannot read property 'name' of undefined.」です。

※可能な場合は、サインイン後、「セキュリティとパスワード」をクリックし、

メッセージが表示されましたら、全文をお知らせください。

●ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.1）

Windows8.1

●ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

　（例: Internet Explorer 11 / FireFox 24） 　

Internet Explorer 11

お困りのところお手数ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

Answer 5

kirisann さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にてサインインはできるも、

お知らせいただいたエラーが表示され、メールを開けないとのことでしょうか。

現在の状況の詳細について確認させていただきますので、

以下の質問事項にご回答いただけますでしょうか。

● Outlook 2013 を普段ご利用とのことですが、

Outlook 2013 では問題のアカウントのメールの閲覧は、正常にできているとのことでしょうか。

●ご申告の問題が発生しているご利用のメールソフトをお知らせください。

（例: Windows Live メール / Web 上の Outlook.com /

Ofice Outlook 2013【office 製品】/ デスクトップ Outlook アプリ)

●上記にて Outlook.com をご利用の場合、Outlook.com にはどのようにアクセスされておりますか。

（例：Web ブラウザー上からアクセス　/　デスクトップアプリをご利用 ）

●問題のアカウントにて、以下のページからサインインをし、メールのご確認は可能でしょうか。

http://outlook.com

●問題のアカウントにて、以下のページからサインインは可能でしょうか。

https://account.live.com

※不可の場合は、表示されますエラーメッセージを全文お知らせください。

※可能な場合は、サインイン後、「セキュリティとパスワード」をクリックし、

メッセージが表示されましたら、全文をお知らせください。

●ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.1）

●ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 24）

お困りのところお手数ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。