未開封のメールが開封出来ない

Question

お早う御座居ます。

outlook.comで昨日まで届いて居る開封済みメールは見る事が出来ますが、本日届いて居るメールを開こうとしても何故か開封する事が出来ません。

解決方法のアドバイスをお願い致します。

・Windows7 32bit Home Premium

・IE9,Firefox24

・ウイルスバスタークラウド

・光回線

・最近インストールしたソフトウェア　無し

Answer 1

fouronegate さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ 奥の細道さん、BANSUI さん、いつもご投稿頂きありがとうございます。

Outlook.com で未開封のメールを開くことができないとのことでございますね。

ご不便をおかけしております。

奥の細道さんの返信の内容をすでにご確認いただいているようでございますが、

BANSUI さんの返信の内容も今回の症状に関して有効な情報と思われるため、

ご確認いただきますようお願いいたします。

※BANSUI さんの返信にてご案内しているページに

「Internet　Explorer　のリセット」について記載がございますが、

Internet Explorer の設定をリセットすると、以前の設定に戻すことはできませんので

その点をご了承いただいた後、操作を行っていただくようお願いいたします。

問題が解決しましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、参考となった返信に回答としてマークをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

こんにちは。

手順を拝見させて頂きました。

・[お気に入り Web サイト データの保持]

チェックは付いて居た為外して手順に従いましたが、やはり届いて居る未開封メールをクリックしても開く事が出来ない状態です。

Answer 3

下記サイトの「Internet Explorer の最適化方法」を実施してみて下さい。

http://support.microsoft.com/kb/936213/ja

Answer 4

・ Microsoft Community のこちらのスレッドをご覧ください。

【 Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/signin/hotmail-%E3%82%84-skydrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343

上記スレッドの フォーラムモデレーターの岡部 宇宙さんの回答(3月 16,2012) を参照して試してみてください。