Outlook.com カレンダー オプション設定時の接続エラーについて

Question

いくつかのOutlook.comのカレンダーに接続し、オプションからカレンダーの設定を変更しようとすると、下記のようなエラーメッセージがでて設定できません。

・このエラーメッセージが出る直前までサインインした状態を維持できており、他の操作は問題なくできているので、インターネット接続の問題ではないと思います。

・他のアカウントでは設定できるので、ルーターやファイアウォールの影響ではないと思います。

・キャッシュのクリア等を試しましたがダメでした。

・いくつかのアカウントで試したのですが、同じ環境でも問題なく設定できるアカウントと設定できないアカウントがあるので、環境固有の問題ではないと思います。

・２つのアカウントで数日以上問題が発生しているので一時的な問題ではないものと思われます。

解決に至る可能性がある情報がありましたら、ご教示ください。

Answer 1

LIJLE さん、こんにちは。

担当部署より情報提供の依頼がございましたので、

プライベートメッセージをご確認ください。

お手数をおかけしておりますが、ご対応のほど

よろしくお願いいたします。

Answer 2

LIJLE さん、こんにちは。

プライベートメッセージへのご返信いただき、ありがとうございます。

また、問題のアカウントをお知らせいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、本件について、担当部署に確認させていただきます。

新しい情報が入り次第、本スレッドへ返信しますので、しばらくお待ちください。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

LIJLE さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、ご利用環境についてお知らせいただきありがとうございます。

前回の小島からの返信でご案内している URL からサインインをされても、

同じ状況とのことでございますね。

「他のアカウントでは設定できるので、ルーターやファイアウォールの影響ではないと

思います。」とのお話をいただいているところ大変恐縮ではございますが、

別ネットワークにある、別のコンピューターで、症状が発生している 2 つのアカウントで

カレンダーにアクセスしていただき、同じ症状が発生するかご確認いただけますでしょうか。

別ネットワークにある、別のコンピューターでも症状が発生する場合、

今回の症状が発生している 2 つのアカウントをお知らせいただきたい状況となります。

詳細については、プライベートメッセージにてご案内いたしますので、

ご確認をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

> 複数のアカウントをお持ちとの事で、その内 2 つのアカウントで同様のエラーの表示が

> されるとのことでしょうか。

はい。社内で本件について５～７件ほど調べましたが、そのうちの2つの

アカウントで問題が生じています。

>  https://calendar.live.com

こちらのアドレスでアクセスしてみましたが、状況は同じでした。

> その他カレンダー上で操作を行っていただいた場合は、エラーが発生するのでしょうか。

表示や、予定の追加・削除については問題ありません。

> ご利用環境についてもあわせてお知らせください。

複数の環境でテストしました

・ ブラウザーの名称とバージョン

Internet Explorer 11

Firefox 26

Chrome 32

・ オペレーティングシステム (OS)

Windows 8.1 pro

Windows 8 pro

Windows 7

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 5

LIJLE さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com のカレンダーのオプションより設定をしようとする際、

「現在、カレンダーへの接続に問題が発生しています。インターネットに接続している

ことを確認し、やり直してください。」

と表示がされるとのことですね。

複数のアカウントをお持ちとの事で、その内 2 つのアカウントで同様のエラーの表示が

されるとのことでしょうか。

以下の URL よりエラーが表示されるアカウントでサインインをされた場合、

ご状況に変化があるかご確認いただけますでしょうか。

https://calendar.live.com

また、カレンダーでオプションより設定をするとエラーが発生するとのお話ですが、

その他カレンダー上で操作を行っていただいた場合は、エラーが発生するのでしょうか。

問題の切り分けのため、一度ご確認ください。

ご利用環境についてもあわせてお知らせください。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

    例 : Internet Explorer 11  / Safari 5 / Firefox 23

・ オペレーティングシステム (OS)

     例 : Windows 8.1  / Windows Vista / Windows XP / Mac OS 10.5

お手数ですが、上記ご確認いただき返信にてお知らせいただければ幸いです。

ご確認のほど、どうぞよろしくお願いいたします。