パスワード、秘密の質問を忘れてしまいアカウントの復旧にもアカウント情報が足りない

Question

Outlookでのパスワード、秘密の質問を忘れてしまいアカウントの復旧にもアカウント情報数が足りず困っています

諦めた方がいいのでしょうか？

Answer 1

柊雪 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

パスワードと秘密の質問がご不明で、

現在サインインができないとのことでしょうか。

お話から、Outlook.com をご利用されているとのことでよろしいでしょうか。

本件につきましては、個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ヘルプが必要なエラーをクリックしてください

※専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■専用フォームで回答内容を確認する方法

お困りのところお手数ですが、上記にてご対応のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

柊雪 さん、こんにちは。

Microsoft アカウントに関する問題について、

柊雪 さんと同様の内容でお困りの方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

Microsoft アカウントに関するご相談は、

上記にてご案内いたしました、専用フォームからのお問い合わせをお願いいたします。

本件について不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答のマークを外して、返信を頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。