特定のメールが突然届かなくなる

Question

昨日より突然特定の差出人（1人）からのメールが受信できなくなりました。

差出人から「相手先ホストの都合により送信できませんでした。」との

自動返信があったとの事。

尚、差出人は迷惑メールリストにも含まれておらず、むしろセーフリスト

に含めてあります。

ビジネスでoutlook.com を使用しており、大変困っております。

Answer 1

追加でご報告です。

昨日、一昨日共に、22時18～23分の間に特定の差出人が

朝に打ったメールの一部が時間差で入っている事がわかりました。

原因調査のお役に立てばと思います。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

その後2日程様子を見ていますが、徐々に改善傾向です。

但し、未だ以下の問題が継続中です。

・特定の差出人からのメール受信に時差がある。（タイムリーに入る時もある）

・時差があるだけでなく、メールが時系列ではなく、前後して受信する。

　例：先方が朝発信したメールよりも、夕方発信したメールが先に届く。

上記、問題があるのは特定1人からのメールのみですので、

他ユーザーからのメールには正常稼働しております。

このままもうしばらく様子を見てみますが、何か良い改善方法があれば、

ご教示下さい。

Answer 3

Chest high さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回のご質問にお答えいただき、ありがとうございます。

昨日、一昨日共に、22時18～23分の間に特定の差出人が

朝に打ったメールの一部が時間差で入っている事がわかったとのことですが

送信されたメールが受信できなかった件について、以下の可能性が考えられます。

＜考えられる原因＞

・ネットワーク、またはサーバーの一時的な問題

現在、Outlook.com のサーバー側で、障害は発生していませんので、

このまま様子を見ていただき、また同様の問題が発生するようでしたら

お知らせください。

また、お客様にてMicrosoft Live サービスに関する状況をご確認出来るページがございますので、

以下の URL からご参照頂ければと思います。

https://status.live.com/

ご不便おかけいたしますが、よろしくお願い致します。

Answer 4

・特定の差出人の方との事ですが、Chest high さんにその他の方からのメールは

受信されていらっしゃいますでしょうか？

→その他のメールは問題なく受信しています。

・受信されなかったのは、１通のみでしょうか。何通か受信されていらっしゃらないのでしょうか。

→本日テストした所、特定の差出人からのメールのみ受信できていません。

先週までは問題なく受信できていたのですが、、、。

何らかの理由でホスト側でブロックがかかっていないでしょうか？

因みに、同時に送信してもらったＧｍａｉｌアドレスでは問題なく受信できます。

・送り先のアドレスはPC でご利用されているメールアドレスですか。

もしくは、携帯電話のメールアドレスでしょうか。

→ＰＣアドレスです。＠以下はso-net.ne.jpです。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 9 / Safari 5 / Firefox 20 )

→ＩｎｔｅｒｎｅｔExplorer8

・ オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 7 / Windows Vista / Windows XP / Mac OS 10.1 ）

→Windows XP

Answer 5

Chest high さん、こんにちは。

Microsoft community のご利用ありがとうございます。

特定の差出人からメールが届かなくなり、「相手先ホストの都合により送信できませんでした。」

と差出人の方に自動返信があったとの事ですね。

状況を把握させていただくために以下の＜ご質問＞に回答をお願いいたします。

＜ ご質問 ＞

・特定の差出人の方との事ですが、Chest high さんにその他の方からのメールは

受信されていらっしゃいますでしょうか？

・受信されなかったのは、１通のみでしょうか。何通か受信されていらっしゃらないのでしょうか。

・送り先のアドレスはPC でご利用されているメールアドレスですか。

もしくは、携帯電話のメールアドレスでしょうか。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 9 / Safari 5 / Firefox 20 )

・ オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 7 / Windows Vista / Windows XP / Mac OS 10.1 ）

お手数ですが、＜ご質問＞に回答をお願いいたします。

お急ぎのところ、お手を煩わせてしまいますがご協力お願いいたします。