outlook.comのアクセスエラーについて

Question

大学で配布された　個人名@mavs.uta.eduというアドレスを使用しています。

元々microsoftのexchangelabs.comでサービスされていたのですが、現在はoutlook.comでサービスされています。

今まで特に問題なく使用できていたのですが、昨日から以下のようなメッセージが表示されwebからもメールソフトからもアクセスできなくなりました。

当該メールアドレスのアカウントにはログインし、アカウント情報の修正できますが、メールボックスは開けませんでした。

何かしらの仕様変更がなされたのか、対処法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただければ幸いです。

This account can't be used to access Outlook.com

You're currently signed in with an Office 365 email account, which can't be used with Outlook.com. Please click here to sign out of your Office 365 account, then use another Microsoft account to sign in to Outlook.com (for example, your hotmail.com, live.com, or msn.com account).

Answer 1

taga1111 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

エラーメッセージが分かりにくい点については、

ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご要望として頂戴いたしました内容に関しましては、

改善に向け努力し、本サービスの更なる向上を目指します。

なお、Outlook.com (Hotmail) では、IMAP でのアカウント利用を提供しておりません。

Outlook.com の無料メールアカウントをご利用の場合、

Exchange Active Sync、または POP のみでのアクセスは可能です。

そのため、ご利用の Windowslive@edu mail は、今までは IMAP で

アクセスできていたことから、アカウント管理者側で設定を変更されている

可能性があります。

前回と同様のご案内になり申し訳ございませんが、

Windowslive@edu mail のアカウントは、アカウント管理者側で管理をしているため、

アクセスができなくなった場合、Outlook.com のサポートで原因を特定することが

難しい状況です。

大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、本件については、

アカウント管理者様へお問い合わせをお願いします。

※本スレッドをアカウント管理者様へお伝えください。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただきますよう、

お願いします。

Answer 2

野村様

ご回答ありがとうございます。

microsoftのヘルプから確認できる解決方法は確認しました。（大して役に立つ情報がないため、こうしてここで問合せをしている訳ですが。）

imap（win7、iPhone)からもwebからも同時にアクセスできなくなったことから、個々のアプリなりブラウザの設定が原因とは考えられません。むしろ今まで問題なく使用できていたので、突然設定に異常をきたしたとは考え難いです。

「Web からのアクセス方法、および、iPhone からIMAP でアクセスする方法についてご確認をお願いします。」のコメントはナンセンスです。

アカウントに発生している異常は管理者に確認するとして、先にお知らせした「正しくないユーザー ID またはパスワードで何度もサインインしようとしました。」および「This account can't be used to access Outlook.com　You're currently signed in with an Office 365 email account, which can't be used with Outlook.com. Please click here to sign out of your Office 365 account, then use another Microsoft account to sign in to Outlook.com (for example, your hotmail.com, live.com, or msn.com account).」というエラーメッセージはどういう状況で発生して、ユーザーにどう対処しろと示唆しているのでしょうか？次にどのような対策をとれば分からない仕様になっているから困っているのです。windowslive@edu mailを使用しようしているにも関わらず、上記の英文メッセージは他のhotmailアカウントを使用しろと言っています。意味がわかりません。

いくら無料サービスとはいえ何の役にも立たないマニュアルどおりの回答で正直がっかりしました。

以上

Answer 3

taga1111 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回、モデレーター横山にて参考スレッドをご案内しましたが、

未確認の内容がある場合は、お手数ですが、全てご確認をお願いします。

参考スレッドに記載の 1．2．の方法にて改善しない場合は、

ご利用のアカウントを管理されている管理者様にお問い合わせのうえ、

Web からのアクセス方法、および、iPhone からIMAP でアクセスする方法について

ご確認をお願いします。

WindowsLive@edu Mail でご利用のアカウントのため、

このようなご案内となりますことをご了承ください。

Answer 4

横山様

ご回答ありがとうございます。

ご連絡いただいた方法を試してみましたが、「正しくないユーザー ID またはパスワードで何度もサインインしようとしました。」というメッセージが出てログインに失敗してしまいます。

おそらく、iPhoneのメールが何度も受信を試みて失敗していたんだと思います。

また、今まではimapサーバ経由でメールを管理していたんですが、そちらもアクセスできません。

ご連絡いただいた方法で解決するのでしょうか？

Answer 5

taga1111 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お知らせいただいた（大学から提供されている）アカウントは、

WindowsLive@edu Mail でご利用のアカウントのようです。

以下のスレッドで、同様の問題が報告されていますので

対処方法等、ご参照いただけますと幸いです。

hotmailがoutlookへアップグレードされたため、「(name)@~gr.jp」という自分のアドレスでサインインできない。

なお、上記スレッドでご案内している操作を実施後も改善しない場合は、

その旨を本スレッドにてお知らせください。