outlook.comでメールの画像が不完全

Question

お願いします。

長年Hoｔmail.comを利用しており、最近Outlook.comに変わりました。

従来Windows7のノートPCですが、この6月にWindows8のノートPCも購入し、現在2台を使っています。

メールはWindows７PCでは、Outlook.ｃomのみ使用。

Windows8PCでは、Outlook2013を使用しています。またOutlook.comも使用しています。

そこで今回の質問なんですが、新しいWindows8PCで、Outlook2013、Outlook.comは問題なく使えているのですが、このWindows8PCのOutlook2013から自分のOutlook.comに画像入りのメールを転送したものを、今までのWindows7PCで見てみると、転送されてきたメールの画像がほんの一部しか表示されません。因みにWindows8のPCでOutlook.comをみると正常に表示されます。

これはどういうことでしょうか？

どのたか、なおせる方法教えていただけませんか？

Answer 1

小島千尋様

ご連絡ありがとうございます。

「互換表示」試してみましたがダメなようです。

それから申し訳なかったのですが、私が質問した症状の内容に誤りがありました。

正しくは、次の通りでした。

以前はWindowsVistaPCのWindowsメールからHotmail（Outlook.com）へメールを転送し、転送されたメールをHotmail（Outlook.com）で、WindowsVistaPCとWindows7PCで開いて、問題なく見れていた。

この6月にWindowsVistaPCをWindows8PCに買い替え、メールソフトはWindowsメールからOutlook2013に乗り換えた。

その後、新しいWindows8PCのOutlook2013よりHotmail（Outlook.com）へメールを転送し、転送されたメールをWindows8PCのデスクトップ画面からのHotmail（Outlook.com）で見ると、質問した通りの間延びしたメールとなってしまう。また従来のWindows7PCからのHotmail（Outlook.com）で見ても同様の問題あり。

ただしWindows8PCのスタート画面のHotmail（Outlook.com）では正常に見れます。

※当初はWindows8PCのデスクトップ画面からのHotmail（Outlook.com）では見れると勘違いしていました。すいません。

※遠隔地のPC間でメールを使う必要があり上記のようなことをしています。念のため。

どうしたらいいでしょうか？

もしかしたら、私のWindows8PCのOutlook2013の転送の仕方に問題があるのでしょうか？

freshman130808

Answer 2

freshman130808 さん、こんにちは。

プライベートメッセージにて返信いただきありがとうございます。

拝見させていただきました。

Windows 7 上でメールの画像の一部しか表示されないとの事ですね。

Windows 7 の方で、以下の URL をご確認いただき、改善がされるか

ご確認いただけますでしょうか。

■ Internet Explorer の互換表示

また、以前北島がご案内しておりますトラブルシューティング（履歴の削除等）は、

Windows 7 上で行っていただいたとの認識でよろしいでしょうか。

何度も操作にご協力をいただき、お手数をおかけしておりますが

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

Answer 3

freshman130808 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

Internet　Explorer の調整や、Microsoft Silverlight　の再インストールでも

改善されなかったとのことでございますね。

お手数をおかけいたしました。

恐れ入りますが、今回の件について詳細確認をさせていただくため、

プライベートメッセージにてご案内いたします。

ご確認をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

北島　理様

お返事

ご連絡ありがとうございます。

貴アドバイスの通りトラブルシューティングの履歴ほかの削除と、Silverlightの最新版再インストールをしましたが、症状が改善されませんでした。

再度症状を見直してみますと、一つ一つの写真やイラストなどのパーツは正常に現れているのですがメールのレイアウトが縦に異常に間延びしています。（一つ一つの段落ごとのスペースがやたらにある感じです。）

解決策あれば再度教えてください。

freshman130808

Answer 5

freshman130808 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お困りの問題は、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

動作をお確かめください。

 ■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

上記を実施しても改善しない場合は、Microsoft Silverlight を再インストールすることで、

問題が改善するかどうかをご確認ください。

Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードについては、

以下のページをご参照ください。

■ ダウンロード - Microsoft Silverlight

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確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

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