infoseekアカウント復元について。

Question

サインイン時のパスワード再設定画面で要求される情報が不十分とのことで、

パスワード再設定が却下され、挙句の果ては当該アカウントの復元要求が多すぎる・

２４時間たってからまた行いなさいとの表示。サインインできないままです。

やむをえずサポートへ個別相談を行いましたが、復元のための3つの方法以外では

アカウントは凍結されたままのようです。パスワードさえ再設定できればinfoseek受信箱の

メールを転送・移動できるのですが。

移行期の救済手段を個別に提示してくれるものと思っておりましたが、MSの社風からか

どうにもならないようです。何かいいお知恵はございませんでしょうか？

Answer 1

Y.O.2003 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ BANSUI さん、いつもアドバイスいただき、ありがとうございます。

Infoseek アカウントのパスワード再設定ができないとうことで、

ご不便をおかけしております。

Infoseek メールにて、Microsoft アカウント(@infoseek.jp のメールアドレス) の、

メール用のパスワードがご不明なため、再設定を行うも、

復元ができないということですね。

すでに、個別のサポートにご相談いただいているということですが、

Microsoft アカウントのパスワード再設定方法は、

ご案内しております、以下の 3 通りのみとなります。

a. 事前に登録しているセキュリティ情報へ、セキュリティコードを送信する

b. 回復用 (旧称 復元用) コードをお持ちの場合、コードを入力する

c. 「アカウントの復元」画面より、ご本人様確認の質問へ回答する

セキュリティコードのお受け取りができない場合や、回復用コードをお持ちでない場合は、

アカウント情報のご本人様確認へのご質問に回答いただく方法のみ有効な手段となります。

ご本人様確認ができない状況ということですが、

再度、ご本人様確認への回答にご協力いただければ幸いです。

なお、詳細については、ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために、

個別で対応させていただきます。

すでにお問い合わせいただいている、BANSUI さん のご紹介いただいているページの、

最後にご案内している Microsoft アカウントの専用フォームにて、

引き続きご対応をお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

ご提示頂いたスレッドの方法はすべて試みました。

アカウント復元のために要求される情報が、infoseek受信箱にある内容なので、

受信箱にたどりつけないと入力できないのです。それで入力情報が少ないと却下されてしまうわけですね。

最近の送信先の情報など覚えておりませんし。

楽天infoseekのメールソフトとしか使用してなかったので、セキュリティ・キーなども設定しておりませんでした。

移行期なのですからせめて、楽天マイページに関する個人情報などで代替してもらえる期間を設けていただきたいものです。

Answer 3

下記のスレッドが参考になりませんか。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/osecurity-oother/infoseek/e34be5b3-6225-4992-b5e3-1b62adaf394a