だれかがあなたのパスワードを使っていたようです。新しいパスワードを選ぶ必要があります。

Question

hotmailに関連付けていたメールアドレスに「誰かがアカウントにアクセスした可能性があります」というメッセージが届き、手順に沿って「アカウントは復元されました」のメッセージが表示されました。が、その後サインインしようとすると「新しいパスワードを選ぶ必要があります」との表示が出、サインインできません。

一時アクセスコード取得、パスワードのリセットなどを複数回行いましたが結局「新しいパスワードを・・」に行き詰まります。

現在サインインしているのは新規作成したアカウントです。

どうすればサインインできるようになりますか。

Answer 1

大町浩介 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

ご利用されているアカウントで現在サインインをすることができないとのことで

ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、Microsoft　アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

   ※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

大町浩介 さん、こんにちは。

Microsoft アカウントに関する問題について、

同様の内容でコミュニティをご利用される方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

Microsoft アカウントに関するご質問につきましては、

上記にてご案内いたしました、専用フォームからのお問い合わせをお願いいたします。

本件について不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答のマークを外して、返信を頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。