他のアカウントからの受信メール転送ができなくなった

Question

数週間前から他のアカウントからの受信メール転送に不具合が生じています。転送元のアカウントを保存しなおすと一時的に受信できますが、その段階からすぐにエラーとなり、自動的な受信ができません。原因、対処法等ありますでしょうか？

Answer 1

返信遅くなりました。

ご指示通りパスワードも変更し、IEの設定も調整致しましたが状況は変わりません。

その都度、アカウントの編集で入力されている情報そのままに「保存」をするとその時点ではまとまってメールが転送されてきますが、その後はエラーのままです。

宜しくお願い致します。

Answer 2

qtama さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回、Hotmail に追加している POP アカウントのパスワード変更もご案内していましたが、

パスワードの変更は行われましたでしょうか。

何度もお手数をおかけし申し訳ありませんが、POP アカウントを一旦削除し、

ご利用のメールアドレスのパスワードを変更後、以下の手順で Internet Explorer の設定を調整し、

再度、POP アカウントを追加してください。

■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング　 

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合、詳細な状況を確認させていただくため、

再度、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

    質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 3

回答ありがとうございます。

手順通りアカウントの削除→再設定をいたしましたが、直後は数日まえにさかのぼってメールが転送されていましたが、数時間後には機能せず、同じエラー表示となり転送されません。

また、hotmailに戻しても同様です。

元のメールについては正常に受信できております。

宜しくお願いします。

Answer 4

qtama さん、こんにちは。

プライベートメッセージにご返信いただき、ありがとうございます。

今回の問題ですが、POP アカウントの設定情報が正常に機能していない可能性がありますので、

お手数ですが、以下の手順で、POP アカウントの設定の削除、再追加をお願いします。

■ POP アカウントの設定の削除 

 ※ 設定を削除すると、再設定までに時間がかかりますので

　　予めご了承ください。

1. Outlook.com にサインインします。

   http://outlook.com

2. 画面右上にある、歯車のアイコンをクリックします。
3. [メールの詳細設定] をクリックします。
4. 「アカウントの管理」項目に表示されている [メールアカウント] をクリックします。
5. 該当の POP アカウントの右側の [詳細] をクリックします。
6. [削除] をクリックします。

■ POP アカウントの設定の追加

※ 可能であれば、ご利用メールアドレスのパスワードを変更後、以下の操作を行ってください。

1. Outlook.com にサインインします。

   http://outlook.com

2. 画面右上にある、歯車のアイコンをクリックします。
3. [メールの詳細設定] をクリックします。
4. 「アカウントの管理」項目に表示されている [メールアカウント] をクリックします。
5. [送受信用のアカウントの追加] をクリックします。
6. POP アカウントの [電子メールアドレス] と [パスワード] を入力し、

   [詳細オプション] をクリックします。

7. POP アカウント側にも受信メールを保存する場合は、[サーバーにメッセージのコピーを残す] に

   チェックを入れ、[次へ] をクリックします。

    ※ すでにチェックが入っている場合は、そのまま手順を進めます。

8. 保存先のフォルダーを選択し、[保存] をクリックします。

上記のように再度追加していただいた後、改善が見られるかどうか、

お確かめ願います。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

改善がない場合は、更に詳しい状況を確認するため、

以下の情報をお寄せ願います。

・ Hotmail に戻してご利用いただいた場合も同様の現象が発生しますか？

   ※ 画面右上の歯車のアイコンから、[Hotmail に戻る] より、戻すことが可能です。

　　　Hotmail に戻すことができない場合は、その旨お知らせください。

・ 他のブラウザー（例：Firefox、Google Chrome など）をご利用いただいた場合も同様の現象が発生しますか？

・ メールアドレスの提供元様にて、Web メールを提供されている場合、

　 Web メールにログインしていただき、メールの受信状況は問題ないでしょうか？

・ メールソフトに設定してご利用の場合、問題なくメールの受信はできていますか？

以上、ご回答願います。

Answer 5

qtama さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

他のアドレスから転送されたメールが、ご利用の Hotmail アカウントで受信できない場合、

迷惑メール処理機能の影響を受けている可能性があります。

そのため、次のページを参照いただき、ご利用の Hotmail の

迷惑メール処理設定をご確認ください。

■ 友達や家族からのメールが受信できません  

迷惑メール処理設定を確認後、送信元の方に受信できなかったメールの再送依頼をお願いします。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

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    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

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