hotmailのパスワードを忘れてしまいました。

Question

hotmailのパスワードが分からなくなりました。

パスワードの再設定をしようとすると、

秘密の質問しか確認方法が無く、

質問は「???」としか表示されないので、

困っています。

また、hotmailのサイトにアクセスしようとしても

outlook.comにしか接続できず、

他のアカウントのメールか表示されるばかりで、

どうしようもありません。

助けて下さい。

Answer 1

fumi.tan さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Hotmail (現:Outlook.com ) のパスワードがご不明で、

現在サインインできない状況とのことですね。

また、 Hotmail へアクセスするも Outlook.com へ接続され、

他のアカウントのメールが開き、該当アカウントのメールが閲覧できない状況とのことでしょうか。

本件につきましては、個人情報を保護するために、個別で対応させていただきますので、

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数ですが、上記よりお問い合わせのほどよろしくお願いします。

Answer 2

fumi.tan さん、こんにちは。

ご連絡いただきありがとうございます。

実際に専用フォームよりお問い合わせをいただいたご様子ですね。

ご対応いただき、ありがとうございます。

何かご不明な点等ございましたら Community や専用フォームを

ご活用いただければ幸いです。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

個別対応では、

パスワードの再設定のアドレスを教えられただけでした。

そこで、秘密の質問が「???」と出ると訴えているのに。

Hotmailなんて、使うもんじゃないですね。

Answer 4

fumi.tan さん、こんにちは。

Microsoft アカウントに関するの問題について、

fumi.tan さんと同様の内容でお困りの方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

本件について不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答のマークを外して、返信を頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。