メールマガジンが届かない

Question

あるメールマガジンの発行元さんとは、メールの送受信ができるのに、メールマガジンだけが届かなくなりました。問い合わせのメールとマガジンのアドレスは同じなのに、です。数年間届いていたものが、半年ほど前から急に届かなくなりました。先方に問い合わせると、間違いなく発信しているとのこと。どちらも特にエラーメッセージ等はありません。なので、送信されていることにも、受信できていないことにも双方気付きませんでした。先方からは、hotmailさんに問い合わせてみてと言われたのですが。どうしたらいいのでしょうか？

Answer 1

kyokoRV さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

同じメールアドレスであるにも関わらず、

メールマガジンのみが届かないとのことで、ご不便をおかけしております。

本件については、迷惑メール処理設定の影響を受けておらず、

送信元サーバーに正常に送信した記録が残っている場合、

弊社側で何らかの規制が行われている可能性があります。

当サポートでは個別のメール送受信状況についてお調べすることができないため、

送信元サーバー管理者様から、弊社の専用窓口へ情報を提供いただく必要があります。

送信元のサーバー管理者様へお問い合わせいただき、以下の内容をお伝えください。

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≪メール配信元の企業様へのご案内≫

メールマガジンなどの同報メールを配信している企業または団体、

インターネット サービス プロバイダー (ISP)、電子メール サービス プロバイダー (ESP)、

メール サーバーの管理者 (postmaster)、およびドメイン管理者を対象に、

Live Hotmail ユーザー宛ての配信に関するポリシーと解決方法について、

下記にご紹介しております。

【Hotmail Postmaster】

http://postmaster.live.com/

なお、上記サイトをご確認いただきましても問題が改善しない場合、

専用の「サポートリクエストフォーム」宛てに、ご担当者様より調査依頼をお送りください。

【サポートリクエストフォーム】

https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts

お手数ですが、よろしくお願いします。