「このアカウントはこれ以上のデバイスに接続できません」という通知が出現する

Question

初めまして。

当方OSはwindows8、microsoftアカウントは先月に新規登録したばかりです。office 2013 previewを使用しています。

people, カレンダーで掲題の「このアカウントはこれ以上のデバイスに接続できません。(中略)他のデバイスを削除してください」

という通知が出現するようになりました。

特に、outlook 2013 previewでは、

「このアカウントと同期しているデバイスが多すぎます。Outlookを使って同期するには、(中略)このアカウントに接続されている他のデバイスを削除してください」

という通知が繰り返し出現するようになってしまい、それ以上作業ができなくなってしまいます。

エラーコードは0x80004055

デバイスを解除すべく、http://devices.live.com/にアクセスし、共有デバイス数を確認してみましたが、特にデバイスは表示されず、Meshの案内が表示されるのみでした。因みに、実際に共有している他のデバイス

結局、outlookの操作に支障が出てしまうので、outlook.comとoutlook 2013との同期を解除しました。

outlookについてはoutlook.comとの同期を解除することで通知を回避できるようになったのですが、

outlook.comとoutlook 2013の同期解除後もpeopleやカレンダーでは同様の通知が出現しております。

なにか対策はありませんか。ご教授いただけると幸いです。

できれば、連絡先の同期のためにoutlook.comとの同期を再開したいので、こちらについてもなにか解決策があればご教授いただけると幸いです。

Answer 1

umbyou さん、こんにちは。

プライベートメッセージにご返信ありがとうございます。

  　

本件ですが、担当部署にて該当アカウントの調整を行わせていただきました。

 

お手数ですが、以下の対応をお願いします。

 

・Outlook 2013 にて該当アカウントの再設定

 

・Outlook 2013 にて、以下の手順で同期する期間の変更

  ※ 弊社推奨は 3 日となります。

 

 　1.[設定] ＞ [メール、連絡先、カレンダー] の順にアクセスします。

   2.アカウントを選択し、[同期する日数] をタップします。

 

･ Hotmail アカウントからフォルダーを削除するか、

  アカウントを同期する端末の数を減らしていただく

 

以上、ご確認をお願いします。

野村さま

迅速なご対応どうもありがとうございます。

質問が3点ございます。よろしければご返答いただけると幸いです。

まず１つめ。

アカウントを同期する端末を減らすということですが、これはOutlookのみならず、例えばOneNoteやSkyDriveを同期している他のデバイスを削除するということでしょうか？

現時点で私はこの使用中のパソコンの他に、

SkyDriveとOneNoteを同期し、かつOutlookは同期していないスマートフォンを１台使用中なのですが、

この同期を解除しなくてはならないのでしょうか。

２つ目。

初歩的な質問で申し訳ないのですが、

exchange activesyncに関するアプリケーションを

現在使用中のパソコンに改めてダウンロードする必要はあるのでしょうか。

また、同期日数の設定にあたり、この「設定」はどこからアクセスすればよろしいのでしょうか。

Outlook2013の「ホーム」内アカウント情報からでしょうか。

もう一つ。

Hotmailアカウント（これはOutlook.comアカウントということでよろしいでしょうか）とOutlookを同期したところ、Outlook.comで表示されるもの以外にJunk,Sent,Trash,検索フォルダーなどOutlook.comでは表示されないフォルダがOutlook2013で表示されています。

これはOutlook.comアカウントの方で削除可能なフォルダなのでしょうか。

ただいま、設定を変更してみましたが、また同じ通知が出現するようになりました。

変更の反映にお時間がかかるとのことでしたので、また時間をおいて同じ通知が出るようであればまた連絡差し上げます。

ご多忙のところ大変恐縮ではありますが、ご返答お待ちしております。

Answer 2

umbyou さん、こんにちは。

プライベートメッセージにご返信ありがとうございます。

本件ですが、担当部署にて該当アカウントの調整を行わせていただきました。

お手数ですが、以下の対応をお願いします。

・Outlook 2013 にて該当アカウントの再設定

・Outlook 2013 にて、以下の手順で同期する期間の変更

  ※ 弊社推奨は 3 日となります。

 　1.[設定] ＞ [メール、連絡先、カレンダー] の順にアクセスします。

   2.アカウントを選択し、[同期する日数] をタップします。

･ Hotmail アカウントからフォルダーを削除するか、

  アカウントを同期する端末の数を減らしていただく

以上、ご確認をお願いします。

Answer 3

平井様、小川様

返信遅くなり大変申し訳ありません。

プライベートメッセージに返信致しました。

ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

Answer 4

こんにちは、umbyou さん。

先日質問いただいた、「このアカウントはこれ以上のデバイスに接続できません」という

メッセージが表示される件は、その後いかがでしょうか。

問題が解決していない場合は、前回お願いしていた情報を

プライベートメッセージに返信にてお知らせください。

Answer 5

umbyouさん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お困りの問題について、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

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umbyouさんからの返信、お待ちしています。