アカウントがハッキングされました。

Question

アカウントがハッキングされ、慌ててアカウントを利用停止にしました。

その後、パスワードを変更し、同じアカウントでメールは利用できるようになったのですが、

過去のメールがすべて削除されてしまいました。

重要なメールが含まれているため、過去メールを取り戻したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。

Answer 1

pokapoko さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

アカウントがハッキングされたため、利用停止後にパスワードを変更して

現在はご自身の管理下に取り戻したとのことですね。

お手数をおかけしました。

Microsoft アカウント（Windows Live ID）には、主に以下の 2 種類があります。

①  弊社にて提供している Outlook.com アカウント

（@live.jp、@hotmail.co.jp、@outlook.com などのメールアドレス）

② プロバイダーなど、他社より提供されているメールアドレスを登録されたアカウント

① の、Outlook アカウントをご利用の場合、手動でアカウントの削除を行うことができず、

メール機能を無効にする操作（アカウントの使用の停止）まで行うことができます。

今回はこちらの操作をしていただいたということでよろしいでしょうか。

アカウントを停止した場合、メール機能が無効となり、以下のような状態となります。

● Outlook 機能が「無効」となった場合

• メール送信者へは配信不能のメッセージが送信されます。
• 保存されたデータ（送受信メール、アドレス帳、フォルダー など）はすべて削除されます。
• アカウント自体は削除されていないため、サインインは可能であり、

また、アカウントに登録されていた情報なども削除されていません。

• 再度 Outlook へサインインを行うと、Outlook 機能が「有効」となり、

メールの送受信が行えるようになります。

※アカウントの停止を行った際に削除された情報は復元されません。

下記ページにてMicrosoft アカウントについて Q&A 形式で

よくある質問が掲載されていますのでご参照ください。

**■ Microsoft  アカウントよくある質問**

この度はご不便をおかけしておりますが、なにとぞご了承いただきますようお願いいたします。