Hotmail 以外のメールアカウントから送信が出来ません。

Question

こんばんわ。

HotmalからOutlookに移行してから調子が悪くなってしまって悩まされています。

OCNのアドレスをHotmailで送受信していました。

今までスムーズに使用していたのですが、Outlookに変わってからOCNからのメールアドレスの送信だけが出来ません。 (受信はしています。)

更に困ったのは、送れたり、送れなかったり、こちら側では送れていも(未達のメールが来ない)先方に届いていなかったり、というムラがあることです。

常に送信できないのであれば、設定が間違っていると思えるのですが、その時によって違う、と言うのは、outlook側の問題の可能性もあるのではないでしょうか。

他の方からも同様の問題が報告されていたりしないでしょうか。

● 設定は、プロバイダーの SMTP サーバーと POP3 サーバーを使ってメールを送受信するようにしていて、受信は問題なく出来ています。

● メールの送信アドレスは、常にOCNを使用するように設定しています。

● @hotmail.com では送信は問題なく出来ます。 (@hotmail.com を使用するときは送信アドレスを選択し直しています。)

外出先でも OCNメールで返信する事が多いので、非常に困っています。

(因みに送信が出来たり出来なかったりは、スマフォ(iPhone使用)からもPCからも同様です。)

とにかく状況を改善したいです。

よろしくお願いいたします！！！

Answer 1

sanaegogoárbol azul さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

メールが送信できない時に、

件名：Delivery Status Notification(Failure)　の

リターンメールが来てしまうとのことでございますね。

恐れ入りますが、件名：Delivery Status Notification(Failure) の

メールのヘッダー情報を確認させていただきたい状況でございます。

詳細については、プライベートメッセージにてご案内いたしますので、

ご確認をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

Microsoft Support

千葉 高志さま

この度はお世話になっております。

OCNのサーバの詳細情報もありがとうございました。

この後、OCNのサポートの方にも電話でご指示いただきながら、今のネット環境に適していると思われるSSLを利用するサーバの送受信に設定を変更し、HotmailのPOPアカウントの設定もその方と確認をしながら行いました。

しかし、残念な事に、症状は改善されませんでした。

(これはOCNの方へも報告いたします。)

前回、別のメールサーバを経由する場合はHotmailのサーバを介さないと伺って、非常に納得したのですが、今回OCNの方に、｢メール送信後に来るエラーメッセージを確認すると、OCNのサーバからは送り出されていて、メールの送信は完了しているので、受信先の問題ではないか｣と言うような事を言われました。

いつもメールが送れないときにHotmailからいただくメッセージです。

---

This is an automatically generated Delivery Status Notification.Delivery to the following recipients failed.***********@icloud.com

------------------------------

これはそういった意味のものなのでしょうか。

｢次の受信先への送信は失敗した｣とは書いてありますが、どこに失敗の原因があるのか、ご説明いただけますでしょうか。

一応、メールの情報を添付します。

(この時は、自分の持っている別のアカウントに4回(全て別のアカウント)に送りました。 2回は送信受信ともにOKで、2回は送れませんでした。 OK→NG→OK→NG の4通目です。)

OCNには正しく送信サーバを設定していただきました。

何度も申しあげますが、10月までは普通に送信できていたものが、11月に入って徐々に出来なくなる頻度が上がり、結局POPのサーバの設定を確認し、設定し直しても改善されませんでした。

恐縮ながら、Hotmailにも何らかの原因は考えられないでしょうか。

特定のプロバイダと相性が悪いとか、(←これは私に関しては、10月までは問題なかったです)、Hotmail(outlook)のサーバで何らかの改修を行っていて、状態が不安定になっているとか。

このような報告をしているのは、私だけなのでしょうか。

とても困っています。

お力を貸していただけたらと思うのですが。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

sanaegogoárbol azul さん、こんにちは。

ご返信頂き、ありがとうございます。

また、Outlook.com の送受信用アドレス設定画面の、

ご提示ありがとうございます。

ご質問いただいています点につきまして、ご案内いたします。

■メールアドレスがグレーアウト

送受信アドレスの編集を選択した場合、アカウント（アドレス部）の情報は

変更出来ない情報となるため、グレーアウトが正常な状態となります。

■送受信サーバー設定情報について

設定情報につきましては、OCN様に確認して頂いているとの事ですが、

お調べした所、暗号化（SSL）を使用する場合に、ご注意点等の

記載がありました。

外部ページ（OCN 様の設定ページ）のご案内となりますが、

ご参照の上、暗号化（SSL）未使用での設定で

送信可能かご確認頂けますでしょうか。

http://c15uzozo.securesites.net/ols/mail/10002_m_infochk.html

暗号化（SSL）での設定をされる場合は、ご利用の OCN アカウントが

バージョンアップの対象となっているかなど含め、詳細につきましては

OCN 様にご確認いただきましょう、お願い致します。

暗号化通信（SSL）を利用するメールサーバーの設定

http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/howto/sslmail.html

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

Microsoft Support

千葉 高志さま

お世話になっております。

回答、ありがとうございました。

今まで、何度か質問をしておりましたが、何となく腑に落ちなかったのですが、

＞「プロバイダーのサーバーを使ってメールを送る」にされている場合は

Outlookの送信サーバーを利用していな状況となります。

と言うお返事で、非常に納得しました。

実は、何度も同じ件で質問をしているのですが、色々追加の資料を請求されて、挙句の果ては、POPのアカウントを一度削除して再設定してください、と言う素人でも思いつくアドバイスに終わってしまったという経緯があります。

OCNのアカウントについての設定の不備があるか確認して欲しい、とお願いしたのですが、それについての明確な回答は得られませんでした。

そこで、再度伺いますが、POPアカウントでOCNのメールを送受信できるように設定したのですが、メールアドレスの部分がグレイになって、編集できないようになってしまいます。

これは、それでOKなのか、(そう言うものなのか、何か不具合が生じているからなのか)、が気になりますので、診ていただけますでしょうか。

画像を添付します。

OCNのプロバイダーに何らかの問題があるかも知れない、それは、Hotmailの送信サーバの問題ではない、というのは理解しましたので、 設定そのものが正しいのか、確認したく、再度の質問をさせていただきます。

入力しているOCNの情報が正しいのは何度も確認しました。

何か不具合があるから、メールアドレスが、こんな風にグレイになってしまうのか、ととても気になります。

どうぞよろしくお願いいたします！

Answer 5

sanaegogoárbol azul さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にて送受信用アドレスとして追加した

OCN アカウントにて送信が出来ない事でお困りですね。

設定にて送信サーバー（SMTP）の設定を、

「プロバイダーのサーバーを使ってメールを送る」にされている場合は

Outlookの送信サーバーを利用していな状況となります。

設定するポート番号等を確認を含め、プロバイダー（OCN）様へ

一度お問合せいただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いします。