Outlook.com に切り替えると、保存しておいたメールがフォルダごと消える

Question

Anonymous

今日ですが、Outlook.com に切り替えました。

複数場所で、複数のPCで Windows Live メールを使用してます。

Outlook.comに切り替え後、最初にWindows Live メールで同期したときに、以前に名前を変更したフォルダと変更後の名前のフォルダが表示されました。

このフォルダは、受信トレイ－フォルダＡ－フォルダＢの階層にしている、フォルダＢになります。

名前変更前のフォルダに保存したメールが残っていたので、変更後（hotmail のときに使っていた）フォルダにメールを移動し、以前の名前のフォルダを削除しました。

（その後、このＰＣはシャットダウン）

別サイトにある、別のＰＣにて Windows Live メールを起動したところ、先のフォルダ（フォルダＢ）がなくなっていました。

Ｗｅｂ参照してもなくなっています。

メールがなくなるってありですか？

それとも、サブフォルダって使えないのですか？

対処方法を教えてください。

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Answer 1

SUBASUBASU さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com に切り替えたとのことですが、

アカウントの変更ではなく、Hotmail の画面表示から

Outlook.com の画面表示に切り替えたとうことでよろしいでしょうか？

その場合は、通常、作成されたフォルダーやメールはそのままの状態で引き継がれます。

また、Windows Live メールにHotmail アカウントを設定して同期した場合、

Web 上のフォルダーや、メールがそのままの状態で同期されます。

Web 上の Outlook.com の画面でのフォルダーの表示の問題については、

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

再度サインインし直したうえで、表示をお確かめください。

Windows Live メールでの問題については、

まず、Hotmail アカウントの設定手順に相違がなかったかどうかをご確認願います。

■ Windows Live メールでHotmailアカウントを設定するには

[次へ] をクリックします。

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