私も受信トレイが開けません。

Question

ログインすると、「受信箱がきれいに片付きました。・・・」と表示され、すぐにその上部に「問題が発生しました。ブラウザの表示を更新するか、ブラウザを閉じてもう一度ログインしてください。」とエラーメッセージが出ます。　「受信トレイ」の文字をクリックしても、ページを更新（F5）しても表示される画面は同じです。

こちらのコミュニティで過去の質問・回答を拝見し、南部さんというかたの解決法も全て試しましたが、状況は同じです。

仕事でも使っているメールアドレスなので、至急解決したい問題です。

よろしくお願いします。

Answer 1

それだとやっぱりアカウントには問題なくて、その PC に問題があるようですが。

IE リセット、クリーンブート、セキュリティソフトの完全削除あたりが対処でしょうか。

あとは差し支えなければインストールされているプログラムの画像一覧も。

Answer 2

アドバイスありがとうございます。

いずれの可能性もないと思います。

現状、PC上のブラウザ(IE11、Google Chrome 共)では受信箱は閲覧不可能、その他のフォルダは閲覧飲み可能、個々のメールは開けない状態です。

手持ちのiPhone5のSafari上では問題無く受信メールの閲覧、返信など可能で、こちらで不要な未開封メールを削除すると、PCブラウザ上では未開封受信メール数が応じて減ります。また、iPhoneに設定したメールボックスで最新のメール受信、作成、返信などは随時全てできます。

要はメールは届いてるし削除されてもいないが、PCブラウザで見れない、いじれない状況です。

どなたか解決策をご存知でしたrお願いします。

Answer 3

上で記載した URL の内容は読みましたか？

偽メールを開いたか URL クリックしたか、

メール以外でもウェブサイト上の URL などを不用意にクリックしたり。

スケアウェアやマルウェアをインストールしたり、などなど。

Answer 4

偽メールのURLや操作、とはなんでしょうか？

意味が分かりませんので、多分そのような操作はしていないと思います。

Answer 5

書かれている文言が下記の人と同じなんですが、

その前に偽メールの URL や操作を行っていませんか？

もしこれに該当するのであれば、重大事故になりかねないので

上司もしくはシステム管理者にすぐにでも相談しないといけないと思います。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-orestoremail/msn%e3%81%8b%e3%82%89%e3%81%ae%e3%83%a1%e3%83%bc/146685ca-db11-4b89-8ac7-97693638769f