POPアカウントのメール送受信が出来ません。

Question

会社で使用中のＰＯＰアカウントをoutlook.comで送受信したく設定中なのですが、うまく設定できません。

outlook2007では使用出来ている状態ですが、×××××@hotmail.comのアドレスへは送信が出来ないようです。

×××××@hotmail.comからoutlook2007でＰＯＰアカウントアドレスの受信は可能で、何故か受信したメールを返信すと、送信することが可能でした。

outlook2007からヤフーのアドレスへは送受信出来ているのですが、outlook.comで設定しております@hotmail.comおよびＰＯＰアカウントのアドレスには送信できないような状態です。

当方、あまりネットワーク等に詳しくないもので、言葉の使い方がおかしかったら申し訳ありません。また、何をお伝えすれば良いのかもわからない状態ですが、設定方法等で何かお気づきの点が御座いましたら、教えて頂けますと幸いです。

ＰＯＰアカウントからメールを送信した際のエラーメッセージは

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.　

となり送信できません。

Answer 1

kojimaQW さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、設定手順の確認や、

リターンメールなどお知らせいただき、ありがとうございます。

お困りの状況について、お話の整理も含め確認をさせていただきたいと思います。

たびたびお手数ですが、各メールソフト / サービス について

以下の内容についてご回答をお願いいたします。

※質問内容にて、認識の誤りがございましたら、ご指摘いただければと思います。

---

**【**Outlook.com 側の確認事項】

・ メールアカウントの設定がうまくできないとのことですが、

現在、設定自体はできているとの認識でお間違いないでしょうか。

・ 会社で利用されている POP アカウントを [メール アカウント] として追加されており、

その際の pop3、smtpサーバー情報は推奨のものではなく、

プロバイダーより指示のあった内容で設定をされているとのことでお間違いないでしょうか。

・ POP アカウントでメールの受信はすべて可能であるとの認識でお間違いないでしょうか。

・ 同 POP アカウントで、@hotmail.com、@yahoo.co.jp へメールを送信できないとありますが、

送信不可アドレス（ドメイン）以外へメールの送信は可能でしょうか。

・ 送信ができないアドレス宛てに 「返信」 を行うことは可能であるとのことでしょうか。

・ Outlook.com で設定している ××××@hotmail.com とは、

問題の POP のメールアカウントを設定されている Microsoft アカウントでしょうか。

---

【Outlook 2007側の確認事項】

・ @hotmail.com はこちらには設定をされていないでお間違いないでしょうか。

・ 会社で利用されている POP アカウントで、メールの受信は問題なく行えている状況でしょうか。

・ 会社で利用されている POP アカウントで、

   ×××××@hotmail.com から送信されたメールは受信可能だが、

   ×××××@hotmail.com へ送信ができないとのことでお間違いないでしょうか。

※ ただし、対象アドレスへの返信は可能

・ POP アカウントで、@hotmail.com および POP アカウントのアドレスには送信できないとのことですが、

POP アカウントから、@hotmail.com や、

  POP アカウントから POP アカウントにメールが送信できないとのことでしょうか。

・ その他メールアドレス宛てに送信は可能でしょうか。

---

お手数をお掛けいたしますが、上記ご確認、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

ご担当者様

大変お世話になっております。

■すべてのメール アカウントを Outlook.com に追加するPOP　についてですが、これに関しては手順通りに行えていると思います。

ただ、設定時に推奨で出てくるpop3,smtpサーバー情報は、プロバイダよりきております内容変えております。

共に＠以降の××××.comで設定しております。ポートは110と587です。

・　Web 上の Outlook.com で会社で使用中のメールアドレスからメールを送信すると、

リターンメールが届くとのことで内容もおしらせいただいておりますが、

リターンメールの件名もあわせてお知らせいただけますでしょうか。

また、本文についても最初にお知らせいただいている文章以外の表示がある場合は、

他の文章の部分もお知らせください。

件名：Delivery Status Notification (Failure)‏

送信元：******@mail.hotmail.com

リターンメール本文：

This is an automatically generated Delivery Status Notification.Delivery to the following recipients failed.××××@yahoo.co.jp

--転送されたメッセージ--

From: ××××@××××.com

To: ××××@yahoo.co.jp

Subject: test

Date: Fri, 25 Apr 2014 18:20:15 +0900

test

リターンメールに関しては以上です。

・　Outlook.com 上で POP アカウントとして設定している会社で使用中のメールアドレスで、

Outlook.com 上ではメール受信ができているのでしょうか。

他者からのメールは受信出来ているようです。

Outlook.com で設定しております××××@hotmail.comや携帯メールからも受信出来ているようです。

Outlook.com で設定したpopアカウント（会社メールアドレス）の送信は出来ておりません。

ただ、popアカウントで受信したメールに対しての返信は出来るようです。

以上、宜しくお願い致します。

Answer 3

kojimaQW さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、質問にご回答をいただきありがとうございます。

Outlook 2007 に @hotmail.com でメール送受信を行うための設定をしているかお伺いしたのは、

設定が必要との意味合いではなく、メールの設定状況について確認をさせていただくためとなります。

会社で使用中のメールアドレスを、Outlook.com で　POP　アカウントで

設定をされたいとのことでございますが、

以下のページの内容にそって設定がされているかご確認ください。

■すべてのメール アカウントを Outlook.com に追加するPOP

上記のページの流れでの設定が行われていない場合、設定を行っていただき、

状況が改善するかご確認ください。

上記のページの流れで設定を進めようとしてもエラーが発生する場合、

どちらの操作の段階でどのようなエラーメッセージが表示されるか、

表示されているエラーメッセージ全文をお知らせください。

上記ページに記載の設定を行われていても、お知らせいただいている症状が発生している場合、

さらに詳細を確認させていただくため、以下のご質問に回答をいただけますでしょうか。

＜ご質問＞

・　Web 上の Outlook.com で会社で使用中のメールアドレスからメールを送信すると、

リターンメールが届くとのことで内容もおしらせいただいておりますが、

リターンメールの件名もあわせてお知らせいただけますでしょうか。

また、本文についても最初にお知らせいただいている文章以外の表示がある場合は、

他の文章の部分もお知らせください。

・　Outlook.com 上で POP アカウントとして設定している会社で使用中のメールアドレスで、

Outlook.com 上ではメール受信ができているのでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

ご担当者様

ご質問頂きました内容に対して、返答させて頂きます。

文中に記載させて頂きますので、御確認をお願い致します。

＜ご質問＞

・　現在の状況としては、以下の内容となるのでしょうか。

　 状況が異なる部分がある場合は、返信にて詳細をお知らせください。

　　　1)　Web 上の Outlook.com へのサインインに利用しているアカウントは

　　　　　@hotmail.com のメールアドレス。←はい

　　　2) 　Web 上の Outlook.com へ @hotmail.com のメールアドレスでサインインを

　　　　　　行っている環境に、会社で使用中の POP アカウント(メールアドレス）を設定しようとしている。←はい

　　　3） Outlook 2007 で設定している POP アカウントは、

　　　　　 Web 上の Outlook.com で設定しようとしている会社で使用中の

　　　　　 POPアカウント(メールアドレス）とは別のメールアドレス。←会社で使用中のメールアドレスと同じものです。

　　　4)　Outlook 2007 には、@hotmail.com でメール送受信を行うための

　　　　　 設定はしていない。←していないと思います。Outlook2007での設定が必要ということでしょうか？

・　POP アカウントからメールを送信した際のエラーメッセージをお知らせいただいておりますが、

　　Web 上の Outlook.com　と Outlook 2007 のどちらから送信した際のもので、

　　送信先はどちらになるのでしょうか。←Outlook.comで会社アドレスから@hotmail.com、@yahoo.co.jpへ送信した際のエラーメッセージです。

　　　　※送信先については、@ マーク以降のドメインの部分のみお知らせください。

・　 ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。←Windows Vista

    （例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・   ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。←Google chrome 34

     （例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）　

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

以上、宜しくお願い致します。

kojimaQW

Answer 5

kojimaQW さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

POP アカウントのメール送受信ができないとのことでお知らせいただいておりますが、

詳細を確認させていただくため、以下のご質問に回答をいただけますでしょうか。

＜ご質問＞

・　現在の状況としては、以下の内容となるのでしょうか。

状況が異なる部分がある場合は、返信にて詳細をお知らせください。

1)　Web 上の Outlook.com へのサインインに利用しているアカウントは

@hotmail.com のメールアドレス。

2. 　Web 上の Outlook.com へ @hotmail.com のメールアドレスでサインインを

行っている環境に、会社で使用中の POP アカウント(メールアドレス）を設定しようとしている。

3） Outlook 2007 で設定している POP アカウントは、

Web 上の Outlook.com で設定しようとしている会社で使用中の

POPアカウント(メールアドレス）とは別のメールアドレス。

4)　Outlook 2007 には、@hotmail.com でメール送受信を行うための

設定はしていない。

・　POP アカウントからメールを送信した際のエラーメッセージをお知らせいただいておりますが、

Web 上の Outlook.com　と Outlook 2007 のどちらから送信した際のもので、

送信先はどちらになるのでしょうか。

※送信先については、@ マーク以降のドメインの部分のみお知らせください。

・　 ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・   ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。