旧のメールボックスにロックがかかり困っている

Question

何度かIDを町がいたらしく　新しいアカウント登録をＥｘｐｌｏｒｅｒから　要求されました

仕方なく　新登録したアカウントなのですが　大事なメールが前のメールボックスに

も凝っているのですが　どうにか取り出す方法はないでしょうか

PCはＷＩＮ８の東芝製です

※モデレーター注 

この質問は [Internet Explorer 10 | Windows 8] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

inanaki uma さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

こちらからの返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

outlook.com アカウントがご利用できないとのことでございますね。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただくため、

以下のご質問に回答をいただけますでしょうか。

＜ご質問＞

・　以前のアカウントと、新しいアカウントの 2 つのアカウントがあるとのことでございますが、

今回のお話の対象となるのは、以前のアカウントでよろしいでしょうか。

・　お客様が行われたいこととしましては、以前のアカウントのメールが確認できるようにしたいとのことで、

よろしいでしょうか。

・　「ロック解除された」とのメールがきたとのことでございますが、

そのメールが届く前にお客様ご自身で行われた操作があればお知らせください。

・　ロック解除ができないとのことでございますが、どのような状況でロック解除ができないのか、

行われた操作も含めて詳細をお知らせください。

・　今回のお話の対象となるアカウントで、以下の 2 つのページにそれぞれ

サインインが可能かご確認ください。

https://account.live.com

→　上記ページへ問題なくサインインが完了すると、

「アカウントの概要」のページが表示されます。

http://outlook.com/

→　問題なくサインインが完了すると、Outlook.com の受信トレイが開きます。

上記 2 つのページからサインインができない場合、

表示されたエラーメッセージ全文をお知らせください。

・　 ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・   ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

inanaki uma さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

以前使っていたメールが開けなくなってしまったのですね。

確認なのですが、どのようなメールをお使いですか?

また、何のアカウントを新しく登録されたのでしょうか?

例えば、『Outlook.com を使っていて、Microsoft アカウントを新規で作成した』、『Outlook 2013 を使っていて、電子メールアカウントを再作成した』など。

どのようなメールを使っているのかがわからないとアドバイスができないので、まずは、上記点について書いてみてくださいね。

他に、メールボックスのロックについても、表示されているメッセージなどを詳しく書いてみると良いと思います。

inanaki uma さんからの返信、お待ちしています。

『outlook.comを使っていましたが、Microsoftで新規も同じくoutlook.com』で

登録いたしました　　それから間もなく、ロック解除されましたと。Microsoftから

マールが届きました。急いで旧メールにアクセスいたしましたが、ロック解除が出来ず

困っているのです。　　が・・それから以後　関係ないのかもしれませんが

PCの具合が悪くなり、突然エクスプローラが停止するなど　トラブル続きなのです

Answer 3

inanaki uma さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Microsoft アカウントを新しく作成された状況なのですね。

以前の Microsoft アカウントに届いたメールを確認するには、以前アカウントのブロックを解除する必要があると思います。

＜こちらのページ＞の [アカウントがブロックされてしまったのですが、解除するにはどうしたらよいですか?] の説明を参考にしてみてください。

ブロックの解除がうまくいかない場合は、Microsoft アカウントのオンラインサポートフォームで相談してみてはいかがでしょうか。

＜こちらのページ＞の [セキュリティ コードを受信または使用できない] をクリックすると、質問することができます。

進展があれば、引き続き返信をお待ちしています。

Answer 4

早速にご回答のお返事いただきありがとうございます

ご質問を箇条書きに致します

１）　まず以前の（旧）メールアドレスは　

※※※@outlook.com です

新アドレスは　

※※※@outlook.com と登録いたしました

２）　電子メールアカウントは　同じ種類と思います

いまわたしのPCはＷＩＮ８なのですが、マイクロソフトからバージョンアップ

の要請があり　分からいママにその要請を受け　８．１にバージョンアップしました

ところがそれからが、私の知識不足も手伝い、使い勝手が悪くなり、元の８．０に

戻そうと必死にネットで調べ　あれこれ試行錯誤の内に　づやら元の８．０に戻ったのですが

気付いた時には　ワードもエクセルもなくなっていたのです

３）そのためか、マイクロソフトから度々の　アカウントとＩＤ要求を受けました

その結果　旧メールボックスにロックがかかって　入れなくなりました

何度前のアカウントと　ＩＤを打ち込んでも　ほかの誰かが悪戯してこのアカウントに

接触した可能性がある・・・とかそのような表記され　解決角は新規登録と言われました

新規登録したら、メールボックスも一括かれるかと思い、新規登録しましたが

今度旧のメールボックスの内容が　どこにもでてきませんでした

そのメールは新しいサイトの、重要なアカウントとＩＤが記されたメールがに三通残っているのです

たどたどしいながら、上記がお尋ねの詳細となるのですが

※モデレーター注 : メッセージ内のメールアドレスを削除させていただきました。

Answer 5

inanaki uma さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

以前使っていたメールが開けなくなってしまったのですね。

確認なのですが、どのようなメールをお使いですか?

また、何のアカウントを新しく登録されたのでしょうか?

例えば、『Outlook.com を使っていて、Microsoft アカウントを新規で作成した』、『Outlook 2013 を使っていて、電子メールアカウントを再作成した』など。

どのようなメールを使っているのかがわからないとアドバイスができないので、まずは、上記点について書いてみてくださいね。

他に、メールボックスのロックについても、表示されているメッセージなどを詳しく書いてみると良いと思います。

inanaki uma さんからの返信、お待ちしています。