メールが届かない（大事なメールが迷惑メールと判断され、サーバーでブロックされている）

Question

Outlook.com を使い始めたばかりなのですが、届かないメールがあることに気づきました。

先方に問い合わせたところ、送信エラーになってしまうとのことでした。

迷惑メールと判断され、サーバーでブロックされているとのことでした。

迷惑メールを防ぐために大事なメールが届かないというのは本末転倒です。

しかも、ダイレクトメールやメールマガジンのように大量送信されたメールなのではなく、私個人に送られたメールです。

そこでお尋ねしたいのですが、迷惑メールが来ても構いませんので、メールをブロックせずにすべて受信できるようにすることはできないのでしょうか？

Answer 1

私も同じ状況です。

大事なメールが届かない。

ポリシーとやらでブロックされているようです。

自動的に迷惑メールに振り分けられるのならまだしも

勝手にブロックするなどユーザを馬鹿にしているにもほどがある。

はっきり言ってこんなサービス使いたくないですね。

Answer 2

ご返信くださりありがとうございます。

メールが届かない件について、先方（送信元）からいただいた回答は以下のようなものでした。

すべてお見せすることはできませんので一部抜粋です。

「ご利用されているメールサーバーにおいて当社からのメールを迷惑メールとしてブロックされている事を確認いたしました」

「現在、当社からのメールが迷惑メールではない旨の申請をしております」

今回の件（今回の送信元）についてはこれで解決するのかもしれませんが、メールが届かないたびに先方にいちいち問い合わせをしていては大変です。

また、メールが届かないことすら気づかないこともございます。

マイクロソフトのサービスですので利用したいのは山々ですが、これでは、継続して利用していくのは困難です。

迷惑メールが届いても結構ですので、私あてのメールがすべて届くようにならないかと思っていたのですが、そのような対応はご無理のようですね。

残念ですが、Outlook.com の利用は諦めます。

ありがとうございました。

Answer 3

user140130 さん、BLUE.. さん、こんにちは。

ご連絡いただき、ありがとうございます。

user140130 さんの今回お困りの問題については、

送信者様から迷惑メールではない旨の申請を行っていただいているとのご連絡ありがとうござます。

また、同様の問題が発生した際に、その都度確認の必要が出てくることを含め、

継続して利用していくことが困難なため、Outlook.com の利用を諦めるとのことですね。

BLUE.. さんも、同じ状況であり、

ポリシーでブロックされており、大事なメールが届かないとのことで、

ご不便をおかけしております。

user140130 さん、BLUE.. さん共に、

ご迷惑をおかけしているところ、大変恐縮ではございますが

製品に関するご意見やご感想の専用フォームを設けておりますので、

今回の件も含め、ご意見、ご感想などお寄せいただけますと幸いです。

【 ご意見ご感想 】

https://feedback.live.com/

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各製品の具体的な問題に対する解決策については、Community をご活用ください。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

Community をご利用いただけますと幸いです。

Answer 4

以下のケースと同じかもしれませんね。

マイクロソフトアカウントのメールについて（@outlook.jp)

こういうケースの場合、個人で問い合わせて対処してもらうと言うより、メール配信元のサーバー管理者から専用のフォームで問い合わせて改善する必要があるので、その旨配信元にご依頼頂く必要があるかと思います。

Answer 5

user140130 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞クリックさん、アドバイスいただきありがとうございます。

Outlook.com をご利用いただき、受信されていないメールがあるとの事でしょうか。

クリックさんがご案内されているように、メール配信元のサーバー管理者様

より専用フォームを通じ、お問い合わせをお願いする可能性もございますが、

まずは問題の切り分けのため、一度以下のご質問に回答をお願いいたします。

・受信がされていないメールアドレスは特定のアドレス、ドメインのみでしょうか。

・送信者様からのメールは、現在一切受信がされないご様子でしょうか。

いつごろまで受信がされていた等、ご記憶がございましたらお知らせください。

・「送信エラー」になってしまうとの事でしたが、リターンメール等は届いていらっしゃいますか。

可能であれば、送信者様へご確認いただき、返信にてお知らせください。

・迷惑メール設定として、受信拒否や差出人セーフリスト等には設定はされております

でしょうか。

お手数ですが、上記の質問にご回答のほどどうぞよろしくお願いいたします。

user140130 さんからの返信お待ちしております。